住酒店，為你配管家

來源：海南日報     作者：黃蕾    2014-07-31

　　三亞半山半島度假酒店大堂，工作人員在幫客人電召出租車。 本報記者 武威 攝

　　三亞某酒店舉行的水上趣味球賽。本報記者 武威 攝

　　住宿是整個旅途中非常重要的一環。而讓人舒心的酒店，除了擁有美麗景致以及舒適的內部環境外，服務也十分重要。在三亞眾多的五星級酒店中，多家都推出了獨具特色的個性化服務，讓不同需求的客人收獲最溫馨的體驗。

　　■ 本報記者 符王潤

　　三亞亞龍灣瑞吉度假酒店

　　管家式服務讓體貼無處不在

　　整理行李、熨燙衣物、訂餐、日程安排……如果這些旅行中的瑣事讓你頭疼，那么入住亞龍灣瑞吉度假酒店將讓你免除這些煩惱。

　　100多年前，John Jacob Astor在紐約創立了瑞吉的旗艦酒店，并引入后來聞名于世的瑞吉管家服務。這在當時幾乎“重新定義了私人高級服務的含義和整個行業的服務標準”。100多年后，這種私人管家服務被引入了海南，亞龍灣瑞吉酒店也成為島內首家為所有住客提供瑞吉管家服務的酒店。

　　受過英式傳統培訓的瑞吉管家為住客提供完美無暇的管家式服務。無處不在的體貼，卻又不會讓住客感到絲毫的唐突，總能恰如其分地滿足入住的每個細節要求甚至超出期望，精確到位地照顧到住客每一個需求與偏好。

　　每位剛剛入住亞龍灣瑞吉度假酒店的客人，都會受到一男一女管家的歡迎，他們會給客人送上新鮮水果和小禮物。你無須親自泡茶，管家會根據你的需求送來泡好的茶，并送上一套搭配好牛奶和糖的茶具；你無須親自熨燙衣物，管家會幫你取走需要打理和擦拭的衣服及鞋子。在酒店客房的門口都有一個櫥窗，用完的茶具可以放進這個櫥窗，按下房間的按鈕，管家就會將其取走。而管家為你整理好的衣物，則同樣放在櫥窗當中。酒店的每層樓都有專屬管家負責，部分高級套房還設有私人隨身管家。

　　在客人入住期間，管家小姐和先生們幾乎為客人打理了旅途中的一切相關事務——安排了酒店免費車去景點、預訂機場出租車、準備宵夜、打聽市里哪家大排檔物美價廉、處理旅途中不小心弄出的小傷口……

　　而在臨走之前，管家的打包行李服務更是讓你感到貼心。經過管家專業的整理后，原本亂七八糟、鼓鼓囊囊的行李箱會變得無比整齊。

　　三亞海棠灣9號

　　享受健康理療和食療服務

　　健康養生，也許是入住三亞海棠灣9號溫泉度假酒店的客人最為歡迎的服務。這家酒店是極少數擁有天然溫泉入室的度假酒店，這里的449間客房及總統套房皆引入天然溫泉水；泳池區域配有12個各具特色的溫泉理療池；溫泉水中含有的藥療物質，已由省地質測試研究中心以及解放軍總醫院海南分院聯合授權認可。

　　這里的溫泉理療以本地特色及傳統形式為主，同時酒店也根據客人不同的需求，推出多樣化的理療選擇，如采用中式傳統藥材設立的當歸理療池、艾葉理療池以及菊花理療池，采用海南特色產品椰子、興隆咖啡等設立的理療池等。溫泉中心同時也設有經典的小魚理療池，客人可以在享受理療的同時享受和小魚嬉戲的樂趣。

　　由于臨近301醫院海南分院，酒店也能利用來自這家醫院的專家力量為客人提供養生服務。比如讓醫院專家為酒店在精致餐飲出品方面提供諸多指導；在酒店菜單定制、營養分配、健康搭配等方面提供精準指導。

　　金茂三亞麗思卡爾頓酒店

　　游艇管家讓游艇之旅更完美

　　隨著三亞游艇業的興盛，越來越多的“闖海者”慕名而來。為了讓客人的游艇之旅盡善盡美，游艇管家的角色功不可沒。金茂三亞麗思卡爾頓酒店的游艇管家是經過專業培訓并持有官方認可證書的。

　　據了解，為了給客人提供質量保證的游艇管家服務，金茂三亞麗思卡爾頓酒店還專門攜手全球奢華管家服務培訓翹楚Magnums Butlers International學校，展開了一場奢華游艇私人管家培訓，專業的游艇管家培訓涵蓋了所有游艇上需要的服務技能包括專業管家服務和郵輪乘務員技能等。

　　特色的游艇管家服務培訓包括餐飲服務、餐桌安排、侍酒培訓等等，以確保游客能得到全方位的照顧。為了凸顯游艇管家的專業性，培訓還涉及了航海知識、禮儀禮節培訓、溝通技巧等等。在游艇上，為了讓賓客完全縱情于大海，游艇管家必須做到事無巨細，面面俱到。在游客上船前，游艇管家需要了解客人喜好，從而為客人提供專屬、個性化的服務，包括菜肴的安排，游艇游樂中休閑方式的選擇等等。游艇行駛的特性對游艇管家的服務質量有了高標準的要求，其已經不是簡簡單單上一道菜，遞一條毛巾那么簡單，除了有能察言觀色的要求外，很好的平衡性、對三亞當地海域的特點了解、超強的應急問題的處理能力等等都是游艇管家必備的。

　　經過了專業英國皇室管家培訓的金茂三亞麗思卡爾頓酒店游艇管家，接受過正規的餐飲培訓、酒類培訓，對雪茄煙的鑒賞和保養也很有經驗。此外，為賓客籌備餐會是游艇管家的拿手好戲。而在賓客用餐時，管家們對餐具的擺放、上菜的順序和禮儀等都有一套詳細而完善的做法。

　　這些，只是大三亞旅游圈各大酒店特色服務的一個縮影。在這里，無論是嘻嘻孩童還是銀發老人，都能夠感受到細致入微的服務，讓您的旅程始終溫馨相隨。

　　（本報三亞7月30日電）