三亞已有680余家商家參與“價(jià)格守信商家”項(xiàng)目

來源：     作者：修梓馨    2014-08-30

中新網(wǎng)海南頻道8月29日電 (記者 尹海明)記者從29日從三亞市旅游協(xié)會(huì)誠信旅游與行業(yè)自律專委會(huì)“價(jià)格守信商家”職業(yè)旅游有效溝通培訓(xùn)上了解到，抵制欺客宰客，爭做價(jià)格守信商家， 三亞市“價(jià)格守信商家”項(xiàng)目迄今為止已達(dá)680余商家。

　　當(dāng)日，來自三亞酒店、餐飲、景區(qū)、旅行社等旅游企業(yè)的170余人參加了此次培訓(xùn)。為提升價(jià)格守信商家管理水平和服務(wù)技能，三亞市旅游協(xié)會(huì)價(jià)格守信商家項(xiàng)目組開展一項(xiàng)為期3個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃，繼7、8月的培訓(xùn)后，9月份還將開展系列培訓(xùn)的第三場(chǎng)。在培訓(xùn)過程中，三亞市旅游協(xié)會(huì)特聘請(qǐng)人際溝通高級(jí)講師與三亞旅游從業(yè)人員分享關(guān)于服務(wù)溝通的課程。

　　三亞市旅游協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，旅游服務(wù)是旅游企業(yè)產(chǎn)品核心，旅游服務(wù)的質(zhì)量是旅游企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。良好的人際溝通有利于打開顧客的心扉、消除顧客的猜忌、贏得顧客的信任，所以在旅游服務(wù)過程中，良好的溝通技巧對(duì)于提高旅游服務(wù)品質(zhì)具有重要意義。