三亞發(fā)布國(guó)內(nèi)首個(gè)國(guó)慶旅游度假舒適度預(yù)測(cè)指數(shù)

來(lái)源：三亞日?qǐng)?bào)     作者：修梓馨    2014-09-29

　　本報(bào)訊(記者胡擁軍)提升游客滿意度，三亞再次出實(shí)招。9月28日，三亞正式發(fā)布我國(guó)首個(gè)國(guó)慶黃金周旅游旺季度假舒適度預(yù)測(cè)指數(shù)，從自然環(huán)境舒適度、社會(huì)人文環(huán)境舒適度和旅游服務(wù)舒適度三方面綜合評(píng)定，三亞國(guó)慶黃金周期間城市旅游度假舒適度指數(shù)為82.76分，整體旅游環(huán)境屬于舒適的BBB級(jí)。

　　三亞市旅游委負(fù)責(zé)人表示，國(guó)慶黃金周旅游度假舒適度指數(shù)的發(fā)布，不僅可以對(duì)旅游各要素起到預(yù)警和提示作用，對(duì)居民和游客的出行予以正確指引，還可為政府的宏觀調(diào)控和決策提供科學(xué)依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)高效管理、疏導(dǎo)和提升旅游目的地各要素主體和諧發(fā)展。

　　多項(xiàng)措施提升游客滿意度

　　“今年國(guó)慶黃金周，三亞新推出的游艇、游船和帆船出海體驗(yàn)游，水上飛機(jī)與直升機(jī)觀光游等海上、低空旅游項(xiàng)目，相信一定會(huì)受到更多游客的喜愛(ài)。”市旅游委負(fù)責(zé)人介紹，節(jié)日到來(lái)之際，三亞已在大東海、火車站、鳳凰機(jī)場(chǎng)、解放路步行街、海月廣場(chǎng)、明珠廣場(chǎng)、夏日百貨和銀泰酒店旁設(shè)立的9個(gè)“誠(chéng)信一日游”假日旅游監(jiān)管與咨詢服務(wù)點(diǎn)，向游客免費(fèi)發(fā)放三亞旅游地圖、旅游消費(fèi)指南以及三亞旅游溫馨提示折頁(yè)等資料。而三亞各旅游企業(yè)紛紛出臺(tái)各項(xiàng)措施提升散客服務(wù)水平。南山、蜈支洲島等景區(qū)在市區(qū)開(kāi)設(shè)了“旅游5S店”；天涯海角景區(qū)更為注重散客的開(kāi)發(fā)和服務(wù)，專門(mén)開(kāi)通散客通道，網(wǎng)上購(gòu)票的游客只需通過(guò)掃描手機(jī)二維碼即可從通道進(jìn)入景區(qū)，通過(guò)手機(jī)APP購(gòu)票的游客還可獲贈(zèng)景區(qū)明信片；三亞千古情景區(qū)為了應(yīng)對(duì)散客激增，在黃金周期間將調(diào)整延長(zhǎng)開(kāi)園時(shí)間，增加演出場(chǎng)次。為方便游客來(lái)景區(qū)游覽，三亞還增加了兩條景區(qū)游客專線。面對(duì)難以監(jiān)管的“一日游”市場(chǎng)，在保持鐵腕治市場(chǎng)的同時(shí)，三亞疏堵結(jié)合，聯(lián)合優(yōu)秀旅行社，共同打造“誠(chéng)信一日游”，并推出多條精品一日游線路，滿足散客時(shí)代不同層次游客的消費(fèi)需求。

　　舒適度反映旅游城市水平

　　舒適度是指南針，舒適度是標(biāo)準(zhǔn)尺。“三亞的旅游舒適度有其特殊性，但是游客的舒適度、滿意度的核心和基礎(chǔ)是旅游城市綜合管理水平和旅游讀物能力的綜合體現(xiàn)。針對(duì)三亞旅游存在的問(wèn)題，需要政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、旅游企業(yè)及市民游客共同努力。”副市長(zhǎng)許振凌說(shuō)，對(duì)照旅游度假舒適度報(bào)告，三亞要做“優(yōu)等生”。她說(shuō)。近年來(lái)，三亞以“建設(shè)國(guó)際性熱帶濱海旅游城市”為目標(biāo)，積極實(shí)施以旅游為龍頭的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，完善旅游產(chǎn)業(yè)體系，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大旅游產(chǎn)品策劃與宣傳力度，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但是，由于三亞旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史不長(zhǎng)，市場(chǎng)還不夠成熟，還存在著很多不足。

　　“這一次，三亞繼續(xù)反躬自省，針對(duì)過(guò)去旅游旺季接待處在的問(wèn)題和隱患下‘猛藥’，就是要探索實(shí)施精細(xì)化管理，建立責(zé)任制和長(zhǎng)效管理機(jī)制，打造國(guó)際化的精品城市。”許振凌坦言，明確目標(biāo)，重點(diǎn)問(wèn)題重拳整治，集中力量打好“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，三亞不僅要短期有成效，更要中長(zhǎng)期成效能保持，有效推動(dòng)三亞旅游服務(wù)和管理水平的提升。