
前不久,央視記者扮成實習導游前去聽了卓越導游沙龍聽了一次課,揭開了導游培訓的真面目。
所謂的導游培訓,其實就是一幫從業多年的老導游以及經驗豐富的“賣手”,向前來學些的“新手”們灌輸“忽悠”游客的伎倆。為了取得游客信任,導游可以扮成專家,甚至打親情牌,見了老年游客不惜喊爹喊媽,甚至從風水和運氣角度大肆吹噓,說得游客云里霧里。
在記者暗訪中,不同的培訓師都講了他們忽悠游客的經驗,比如針對不同的團隊不同的游客身份,導游可以變換自己的身份,一會稱自己是某方面專家,大學時就學的是水晶鑒定;一會兒又稱自己是某旅行社老總,親自帶團,以博取游客的信任。
有個導游培訓師還講了他的經驗,對于不同省份和地區的游客要有不同的策略,比如西北地區來的團,你可以當他們是傻子,但廣州來的團就不能把人家當傻子來忽悠了。
一個叫蔡篤峰的資深導游講課時稱,他對老太太老頭之類的大齡游客特別有一套對法辦法,從親情上煽情取得他們信任,甚至一路認干爹、干媽,博取游客好感。對于被他迷惑的老太太,他的說法是“這個老太太往死里整她”。
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