海南尋找最美導游 通過活動直面化解與游客對立難題

來源：南海網     作者：修梓馨    2014-11-13

　　南海網滾動報道：海南省“導游職業聲望大家談”研討會

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　　南海網海口11月12日消息(南海網記者 黃丹)11月11日，由海南省旅游委和光明日報社海南省記者站聯合主辦的“尋找海南最美導游”活動30進10暨“導游職業聲望大家談”研討會在海口順利舉行，“海南最美導游”入圍者圍繞導游職業聲望的相關議題展開演講。

　　光明日報社副總編輯李春林，國家旅游局監督管理司副司長張海燕，光明日報社記者部主任周立文，海南省長助理、省旅游委主任陸志遠出席研討會。光明日報社海南省記者站站長魏月蘅主持研討會。

　　目前海南共有導游12629人，其中初級導游9043人，中級導游3500人，高級導游86人。在導游隊伍不斷發展壯大，發揮著巨大作用的同時，也存在導游服務技能參差不齊、職業道德素養亟待提高等問題。

　　“尋找海南最美導游”評選活動自7月16日啟動以來，得到全行業和社會公眾的廣泛支持。10月10日初選出了劉文暉等30名“海南省最美導游”候選人，還評選出了“最美導游是怎樣煉成的”征文作品39件、“尋找最美導游·隨手拍”獲獎作品24件，展現出了海南導游愛崗敬業的精神風貌。

　　11月11日的研討會，入圍導游圍繞導游職業聲望的相關議題展開了激情的演講，將從中產生10名“海南最美導游”，并將報送參選全國“最美導游”。

　　研討會議題直指行業問題，如“面對外界的非議和質疑，海南導游該做些什么”，又如“導游職業生涯為何‘短命’，持續發展空間在哪里”、“如何化解導游與游客間的對立與猜疑”、“論‘導游全靠一張嘴’的偏頗”等。

　　導游們也直面問題，侃侃而談。導游符彥說：“面對質疑，我們要以淵博的知識和認真的服務態度來做好本職工作，相信游客終究會發現我們導游的美！”導游陳忠說：“導游可以通過學習成為一名優雅的學者型導游，克服職業生涯‘短命’的宿命！”導游楊文海說：“化解游客和導游之間的對立和猜疑，我的辦法是把身段放低點，把客人看高點！”

　　省長助理、省旅游委主任陸志遠全程聽完研討會。陸志遠表示，研討會很成功，展現了“海南最美導游”的風貌。通過“最美導游”的評選，弘揚了社會主義核心價值觀，讓精神文明之花在導游業界處處綻放。

　　光明日報社副總編輯李春林表示，希望通過“最美導游”的評選，促進海南成為全國最好的旅游平臺、最亮的旅游窗口，成為名副其實的國際旅游島。