輿情觀察：三亞旅游為何拒搭雙11快車(chē)？

來(lái)源：南海網(wǎng)     作者：修梓馨    2014-11-14

　　三亞新聞網(wǎng)、海南輿情研究中心11月12日消息(三亞新聞網(wǎng)記者 鄧松 張睿軼)一年一度的“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)已然過(guò)去。在這一天，國(guó)內(nèi)各大電商和千萬(wàn)家企業(yè)使出渾身解數(shù)招攬顧客，促銷(xiāo)商品；無(wú)數(shù)網(wǎng)民早早守候在電腦旁，等待血拼；網(wǎng)上促銷(xiāo)信息和“剁手”段子漫天遍野；所有媒體也都在重要時(shí)段和位置大篇幅報(bào)道。可以說(shuō)，在每年的11月11日，“網(wǎng)購(gòu)”這個(gè)詞，吸引了所有國(guó)人的眼球。三亞作為冬季旅游的熱門(mén)城市，酒店、旅行社遍地開(kāi)花，那么在今年的“雙11”中，三亞的旅游商家是否搭乘上了這趟“快車(chē)”呢？

　　調(diào)查：三亞旅游，離“雙11”有點(diǎn)遠(yuǎn)

　　三亞新聞網(wǎng)記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，三亞旅游產(chǎn)品在許多電商平臺(tái)上均有銷(xiāo)售。僅在天貓商城上，有關(guān)三亞一日游、門(mén)票、酒店住宿、餐飲、水上娛樂(lè)等旅游產(chǎn)品就約4.8萬(wàn)件。但在“雙11”期間，參與促銷(xiāo)活動(dòng)的三亞旅游商家寥寥無(wú)幾。通過(guò)成交記錄查詢(xún)得知，“雙11”當(dāng)天，絕大多數(shù)三亞在線旅游產(chǎn)品銷(xiāo)量較平常也沒(méi)有明顯變化。

　　事實(shí)上，三亞旅游主管部門(mén)也重視到電商對(duì)旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)的積極作用，今年2月，由三亞市旅游發(fā)展委員會(huì)主辦的天貓三亞旅游官方旗艦店上線開(kāi)業(yè)，多家酒店、旅行社入住。但是在“雙11”期間，三亞旅游官方旗艦店并沒(méi)有開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，成交記錄表明，許多產(chǎn)品在“雙11”當(dāng)天甚至都是零銷(xiāo)售。

　　但與此同時(shí)，旅游產(chǎn)品已經(jīng)成為“雙11”購(gòu)物節(jié)的重頭戲。淘寶網(wǎng)上針對(duì)旅游銷(xiāo)售而開(kāi)設(shè)的新平臺(tái)“阿里旅行”，在“雙11”期間就推出了多款旅游促銷(xiāo)產(chǎn)品，銷(xiāo)售量不俗。其中，幾款針對(duì)日本、韓國(guó)旅游線路的銷(xiāo)售量更是高達(dá)上萬(wàn)份。三亞，離“雙11”確實(shí)有點(diǎn)遠(yuǎn)。

　　試水：個(gè)別商家“搭車(chē)”，初嘗甜頭

　　并非所有的三亞旅游商家都將“雙11”拒之門(mén)外。一些乘坐購(gòu)物節(jié)“快車(chē)”的三亞旅游企業(yè)，也嘗到了甜頭。

　　在“雙11”當(dāng)天，三亞海韻度假酒店專(zhuān)賣(mài)店對(duì)旗下多款產(chǎn)品進(jìn)行了促銷(xiāo)，一款專(zhuān)為“雙11”訂制的豪華海景家庭房(一室一廳)預(yù)售產(chǎn)品，雙11當(dāng)天成交達(dá)30件。一套含豪華海景房、早中晚餐、酒水、飲料等內(nèi)容的“一價(jià)全包套餐”，在此前一個(gè)月時(shí)間里日均銷(xiāo)量?jī)H為0.6筆，“雙11”當(dāng)天則有了11筆銷(xiāo)量。另外一款含機(jī)場(chǎng)接送的促銷(xiāo)套餐也銷(xiāo)售了9筆。三亞另外一家較早踏足電商的某旅行社，今年“雙11”也對(duì)幾款產(chǎn)品進(jìn)行包裝促銷(xiāo)。一款三亞大東海銀泰度假酒店2晚套餐，當(dāng)天就成交了48份。然而，這些數(shù)字無(wú)論是相對(duì)于“雙11”的巨大成交量，還是與三亞旅游的體積相比，都不值一提。一家電商也認(rèn)為，“雙11”并沒(méi)有影響到三亞旅游傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段。

　　釋疑：競(jìng)爭(zhēng)激烈，促銷(xiāo)缺少利潤(rùn)空間

　　為什么三亞旅游企業(yè)對(duì)“雙11”購(gòu)物節(jié)不感冒？許多三亞旅游企業(yè)則表示，三亞在線銷(xiāo)售的旅游產(chǎn)品種類(lèi)繁多，競(jìng)爭(zhēng)一直非常激烈。即使是平時(shí)，價(jià)格優(yōu)惠幅度也非常可觀，并無(wú)太多的利潤(rùn)空間支持他們?cè)?ldquo;雙11”期間開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　而有電商認(rèn)為，低價(jià)促銷(xiāo)策略是“雙11”購(gòu)物節(jié)火爆的關(guān)鍵。如在上文提到的“阿里旅行”銷(xiāo)售最好的兩款旅游產(chǎn)品，日本全境任選自由行4天售價(jià)僅1999元，銷(xiāo)量為15852份；首爾半自由行4天3晚/5天4晚，售價(jià)也僅為1499-1999元，銷(xiāo)量達(dá)為10505份。除此之外，一些連鎖快捷酒店在“雙11”中也表現(xiàn)搶眼。“7天”酒店全國(guó)多地一晚特惠房，僅報(bào)價(jià)77元，銷(xiāo)量高達(dá)25025份；“如家”酒店全國(guó)多地通用團(tuán)購(gòu)單間房，售價(jià)99元，銷(xiāo)量也達(dá)到了8055份。

　　激辯：三亞旅游應(yīng)否加入“雙11”？

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，三亞旅游的特殊情況是三亞旅游企業(yè)不愿加入“雙11”的另一個(gè)原因。“雙11”之后的幾個(gè)月里，一直是三亞旅游的旺季，“市場(chǎng)均較為飽和”。據(jù)公開(kāi)資料顯示，通常被認(rèn)為是三亞旅游淡季的二、三季度，在2013年旅游收入為37億元和41億元。但到了第四季度，收入就陡然增長(zhǎng)到69億元，而2014年第一季度更是達(dá)到110億元。淡季期間，三亞旅游會(huì)開(kāi)展一系列促銷(xiāo)活動(dòng)，但在時(shí)間點(diǎn)上離“雙11”較遠(yuǎn)，難以搭車(chē)。

　　也有人并不認(rèn)同這一觀點(diǎn)。有網(wǎng)民指出，“雙11”作為目前國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)，并非單純是一次商品其中優(yōu)惠促銷(xiāo)的時(shí)間點(diǎn)，同時(shí)也是商家、尤其是知名品牌商家宣傳推廣的絕佳機(jī)會(huì)。如小米公司在“雙11”全天使用優(yōu)惠銷(xiāo)售、活動(dòng)抽獎(jiǎng)等多種營(yíng)銷(xiāo)手段，不但在各大電商網(wǎng)站促銷(xiāo)旗下產(chǎn)品，而且通過(guò)微博等渠道實(shí)時(shí)播報(bào)“戰(zhàn)況”。“雙11”當(dāng)天小米產(chǎn)品銷(xiāo)售額高達(dá)15.6億元，僅手機(jī)就售出116萬(wàn)部。而2013年國(guó)慶黃金周期間7天時(shí)間里，三亞市的旅游總收入也僅實(shí)現(xiàn)15.19億元，還達(dá)不到一家小米公司一天的銷(xiāo)售量。更為重要的是，通過(guò)“雙11”活動(dòng)，知名企業(yè)和產(chǎn)品可以極大的提高品牌形象和認(rèn)知度，對(duì)以后的良性發(fā)展帶來(lái)了積極的利好作用。而三亞對(duì)于在線旅游產(chǎn)品的包裝和推廣方面，明顯還較為落后。

　　近期，一篇報(bào)道了一對(duì)來(lái)自北方的老人，在海南租賃了一輛房車(chē)過(guò)冬的新聞引起了網(wǎng)友的廣泛討論。陽(yáng)光島社區(qū)版主陽(yáng)光小子就此認(rèn)為，“租輛房車(chē)住海南”是海南新興的旅游形態(tài)。它的故事說(shuō)明，相對(duì)于東亞南亞的一些旅游目的地，三亞雖然在價(jià)格上并無(wú)優(yōu)勢(shì)，但提供的服務(wù)和產(chǎn)品卻更為多樣。如房車(chē)租賃、直升機(jī)旅游、中醫(yī)療養(yǎng)、潛艇觀光等許多旅游項(xiàng)目，都是藏在山中人未識(shí)。只要用心設(shè)計(jì)和包裝，三亞旅游在電商平臺(tái)上依然有很大的發(fā)展空間。盡管價(jià)格因素在電商平臺(tái)上具有舉足輕重的作用，但打造獨(dú)特的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)，一樣會(huì)受到廣大“剁手”網(wǎng)友們的青睞。

　　畢竟，無(wú)論從營(yíng)銷(xiāo)還是宣傳角度上看，幾乎吸引了所有國(guó)人眼球的“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)，三亞無(wú)論如何都不應(yīng)錯(cuò)過(guò)。