從普吉島旅游獲得的啟示：高品質旅游 可持續(xù)發(fā)展

來源：海南日報     作者：黃蕾    2014-11-19

　　原標題：高品質旅游 可持續(xù)發(fā)展

　　1997年，中國海南省與韓國的濟州道、日本的沖繩縣、印尼的巴厘省共同發(fā)起創(chuàng)立了島嶼觀光政策論壇這一國際性旅游合作組織。論壇自成立以來，每年舉辦一次成員大會，短短一天的政策論壇更多限于學術方面的交流和研討。作為今年的主辦方，泰國普吉府希望能夠借此平臺更好地促進各島嶼旅游目的地的交流與合作，在舉辦論壇之余，更專門邀請海南旅游考察團赴普吉進行了為期7天的交流考察，從總體旅游發(fā)展介紹、產(chǎn)品開發(fā)、宣傳促銷、旅游教育再到航線開發(fā)、社區(qū)合作……海南旅游考察團從另一個角度得以近距離感受普吉這個世界一流海島旅游目的地的成功之道。

　　《旅游周刊》記者全程參與了本次學習考察活動，希望通過這組來自普吉旅游第一線的報道，讓更多海南旅游業(yè)界能夠了解和分享普吉經(jīng)驗。

　　應泰國普吉府邀請赴泰考察的海南旅游考察團從廣州轉機到達普吉島時，已經(jīng)是晚上11點多。同機的航班上中國游客很多，原以為辦理落地簽證會很麻煩，但大家在當?shù)毓ぷ魅藛T的指導下填寫完表格后發(fā)現(xiàn)，其實僅僅花一兩分鐘就輕松辦完在普吉的落地簽，又因為正好趕上泰國免簽證費的優(yōu)惠政策，僅需繳納20元人民幣或是100泰株的辦理費用。

　　在深夜的普吉機場，海南旅游考察團遇上了熟悉的老朋友——俄羅斯游客。海南旅游業(yè)界很清楚，在俄羅斯市場，普吉島是海南島最大的競爭對手，甚至在海南剛剛開始推廣的北歐、澳新等新興旅游市場，普吉島都是當?shù)刈钍軞g迎的亞洲海島旅游目的地。

　　一年接待外國游客839萬——

　　氣候、直航吸引大批海外客

　　機場看到的大批俄羅斯游客僅僅只是感性認識，第二天與普吉市政府的交流則用理性的數(shù)字告訴海南島這個競爭對手的強大。

　　2013年，普吉島接待游客1196萬人，同比增長10.85%。其中，接待外國游客839萬，泰國本地游客360多萬。中國、俄羅斯、澳大利亞是其三大境外客源市場，去年的接待量分別為113.9萬、71.5萬和 57.6萬。

　　而同期海南接待外國游客不到百萬人次，俄羅斯游客僅十余萬人次！

　　普吉島面積僅為543平方公里，是泰國境內唯一受封為省級地位的島嶼，被譽為安達曼海的明珠。500多年前，這里是泰國主要的錫礦基地，大批中國勞工當年正是沖著這里的錫礦來到這里的，上世紀70年代，普吉島錫礦資源枯竭轉而謀求旅游發(fā)展，僅短短40多年的發(fā)展，現(xiàn)在這里已經(jīng)是世界著名的旅游目的地，旅游業(yè)成為普吉島的第一收入來源。

　　“我們的快速發(fā)展更多得益于氣候的優(yōu)勢，以及開通的大批直航航線。”普吉市旅游局長告訴海南客人，一開始是因為冬季溫暖的氣候，吸引了一批歐美客人到這里避寒過冬，漸漸的亞洲客人尤其是中國游客也相繼來到這里。這里距首都曼谷近900公里，一開始是通過轉機，漸漸地加大了直航航線的開通，現(xiàn)在，這里每周開通的航班達到747個，其中國際航班402個，僅上海到普吉每天直飛航班就達6個。

　　六大系列旅游產(chǎn)品——

　　滿足不同游客的個性化需求

　　與正在建設中的海南國際旅游島目標一致，普吉的目標也是致力于成為世界旅游勝地。在說到普吉的旅游產(chǎn)品時，普吉市旅游局長將那些外人看來條件得天獨厚的海灘僅僅是歸入到其自然產(chǎn)品系列中，并沒有向海南客人做更多的介紹。

　　反而是向海南客人重點介紹了他們的環(huán)保旅游、社區(qū)旅游以及歷史文化旅游。“這其實是我們未來發(fā)展的重要旅游策略和方向！”普吉市旅游局局長很自豪地說，普吉在這些領域曾多次獲獎，希望以此確保旅游的高品質。

　　普吉周邊的數(shù)十個島嶼也是頗受中國游客歡迎的，其中尤以PP島在中國游客中最為有名。在PP島碼頭，放眼望去幾乎清一色中國游客，甚至就連碼頭的商場都是中文標注外加中文售貨員。為了把旅游開發(fā)對環(huán)境的影響減至更小，這里甚至沒有建設專門的游艇碼頭，僅用塑料的浮橋搭建了供游客上船的通道。而上島時游客更需要身著泳衣，經(jīng)過齊膝甚至是齊腰的海水才可以到達岸上。

　　普吉的旅游景點不算太多，更多的是自然風光自然欣賞。如著名的神仙半島，其實游客到那里更多是欣賞落日而非純粹的景點觀光。

　　娛樂和體育旅游被普吉市旅游局列為第六類旅游產(chǎn)品，其中包括動物園以及各類海濱和海上的體育旅游項目。

　　“這里的旅游產(chǎn)品非常豐富，配套也很完善，我們已經(jīng)是第3次過來了。”來自上海的陳女士坦言，實惠的價格也是吸引她們的一大因素，這里的濱海五星級酒店，房價均在千元左右，周邊的餐飲、娛樂等配套都很齊全，而且價格也很實惠。

　　游客人數(shù)已經(jīng)飽和——

　　希望拉長停留天數(shù)增加消費

　　在芭東海灘，放眼望去，現(xiàn)在幾乎成了俄羅斯游客的天下。“普吉是如何吸引了大批外國客人？尤其是俄羅斯市場。”海南旅游考察團在艷羨之余，開始向普吉市旅游局局長討教。

　　“我們的游客人數(shù)已經(jīng)足夠了，我們現(xiàn)在要控制人數(shù)的增長，我們不希望有更多的游客了！”普吉市旅游局局長態(tài)度非常明確地告訴海南客人，會嚴格控制游客的增長幅度，會認真評估過多的游客是否會對當?shù)氐淖匀簧鷳B(tài)環(huán)境造成破壞。“我們希望可持續(xù)發(fā)展，資源浪費大、消耗多的旅游產(chǎn)品和項目，即使現(xiàn)在是賺錢的，我們仍然不會選擇！”普吉市旅游局局長坦言，對普吉島而言，現(xiàn)在更看重的是游客的停留時間能夠更長，而消費能夠進一步增加。

　　現(xiàn)在，普吉島游客平均停留時間在4天左右，每天平均消費1000元人民幣左右，在普吉旅游人看來，這兩個數(shù)據(jù)的增長，顯然才是更值得關注和努力的。“這樣的增長，對資源的損耗相比是比較小的，也是確保高品質旅游的關鍵，這樣才能實現(xiàn)普吉旅游的可持續(xù)發(fā)展。”普吉市市長進一步闡述了對普吉未來旅游的發(fā)展理念。

　　“海南需要注意對價格的調控，以及配套的完善，這對游客的體驗度有非常大的影響。”一位祖籍海南文昌的普吉五星級酒店負責人提醒海南客人，過高的酒店房價會影響客人的選擇，而完善的配套能夠讓游客留下來、愿意掏更多錢消費。現(xiàn)在海南的酒店硬件已經(jīng)堪比世界一流，但軟件方面的提升還需要一段時間的努力。