海棠灣免稅購物中心應對三亞旅游旺季 定制精品優惠套餐

來源：南海網     作者：林可婷    2014-11-22

　　

 

　　海棠灣免稅購物中心迎接三亞旅游旺季(海棠灣免稅購物中心供圖)

　　南海網三亞11月21日消息(三亞新聞網記者 劉麗萍)陽光明媚的天氣讓全國人民格外羨慕和向往，來三亞“洗肺+購物”成為時下新興的一種健康時尚出游方式。11月21日，南海網、三亞新聞網記者從海棠灣免稅購物中心獲悉，為迎接開業以來首個旅游旺季，購物中心提前著手開展籌備工作，并為旺季加溫定制了精品優惠套餐，即日起至11月25日，購買免稅商品即可領取500元精品購物券一張(送完即止)。

　　據了解，為進一步提高整體服務水平，海棠灣免稅購物中心開展了針對各崗位的技能大賽。三輪測試考核售前、售中及售后各環節服務人員應具備的專業素質及業務能力，對免稅購物政策、購物流程、產品知識、退換貨服務速度、賣場突發事件反應能力等方面進行了全面考核;對收銀員的點鈔速度、儀容儀表、禮貌用語等方面的綜合素質進行了考核及加強;以知識競賽的方式，考核信息部員工對網絡布線、操作系統、數據庫等專業知識的掌握情況;通過現場模擬實戰，對物流人員的分貨裝箱速度、航班掌控度、機場提貨服務等方面進行考核，為精準配送提供保障。

　　海棠灣免稅購物中心相關負責人介紹，此次大賽共有6個部門的1646名員工參加，參賽選手積極踴躍，取得了良好的收效，為員工搭建了一個學習及提升的平臺，通過業務交流和現場情景演練，進一步強化員工崗位技能，提升員工的專業高效的服務能力，同時發現、分析并及時解決工作中的問題，以便為顧客提供更加舒心暢快的購物體驗。

　　與此同時，為了更好的滿足顧客需求，海棠灣免稅購物中心專設了大件行李寄存處，方便顧客寄存行李。目前，A、B區皆設有一個行李寄存處，分別位于A區GUCCI旁、B區CHAUMET旁。A區寄存處已開始提供寄存服務，顧客行李寄存由前臺人員引導辦理，每人可至多寄存2件大件行李。據初步統計，開通服務的前三天內，行李寄存處存放了上百件行李，優質的寄存服務也得到顧客的一致好評。

　　此外，海棠灣免稅購物中心為旺季加溫定制了精品優惠套餐。即日起至11月25日，購買免稅商品即可領取500元精品購物券一張(送完即止)，具體使用方式可查詢官方微博微信@中免集團三亞市內免稅店有限公司或店內咨詢。

　　據了解，隨著三亞冬季旅游旺季的到來，海棠灣免稅購物中心還將在圣誕節等節日里陸續推出更多主題優惠活動，在提供優質服務的同時為消費者帶來實惠。