三亞獎15萬舉報旅游市場違法違規經營行為者

來源：海南日報     作者：黃蕾    2014-12-30

　　今天，三亞召開《三亞市旅游市場違法違規經營行為舉報獎勵辦法》（下稱《辦法》）新聞發布會，宣布將于明年元旦在全國率先試水全民參與旅游治理，10大獎勵范圍中，獎勵金額從1000元至15萬元不等。

　　消息一出，隨即引發各方熱議。三亞為何要在旅游旺季出臺這個“重拳”？這記“重拳”是否能真正發揮作用，規范三亞旅游市場秩序？

　　重獎舉報表明治旅游決心

　　“《辦法》通過鼓勵并重獎社會公眾依法舉報旅游市場違法違規經營行為，凝聚社會各界的監督力量，建立問題導向倒逼機制，暢通問題反映、調查、處理的通道，形成對旅游經營者強有力的自我約束和全民監督機制，不斷提升游客對三亞旅游的滿意度和舒適度。”三亞市旅游委主任周春華透露。

　　三亞市委常委、常務副市長岳進透露，《辦法》實施體現了三亞管理制度創新，作為治標兼顧治本的旅游市場監管方式，是三亞在加強城市管理和突出問題治理上的堅決舉措，表明了鹿城的“兩個決心”，即根治旅游市場亂象，讓游客放心游玩；全面改善旅游環境，確保旅游業順利提檔增效，打造3.0升級版。

　　監督旅游市場獲商家點贊

　　“熱帶水果是三亞旅游最好的禮品之一，但是因為一些欺客宰客不良商家的存在，破壞了大家對于三亞旅游的美好印象。《辦法》實施我們非常支持，就應該壓縮不良商家的生存空間，讓游客在三亞的購物有個美好體驗。”水果攤販梁棟說。

　　“《辦法》制定特別有意義，這是三亞治理旅游市場亂象、頑疾的一記重拳、一個實招。長期以來，出租車索取回扣、欺客宰客等現象三亞持續治理，但都未能治本，《辦法》實施使得公眾共同參與旅游服務質量監督管理，也許會為這些頑疾治本尋找一個新思路。”三亞市旅游協會會長孫冬表示，協會將密切配合市委、市政府推動《辦法》實施，加大對誠信經營和《辦法》推廣的宣傳，一方面通過加強“誠信商家”建設引導旅游企業誠實守信，另一方面也將通過《辦法》打擊違法違規的不良商家。

　　三亞多舉措配合“新辦法”

　　實施有獎舉報，讓游客放心旅游，是三亞在旅游市場綜合整治上的又一個有力舉措。為配合《辦法》的順利實施，三亞做了大量的準備工作。

　　三亞市旅游質量監督管理局局長張理勛透露，目前該局已制訂了舉報保密等工作制度，編制了整套流程圖，確保各項流程順暢；加強組織協調，多次配合有關單位研究實施的流程等細節問題，明確各環節的轉接程序，對12301平臺進行升級，確保各項程序轉接有序。

　　“為貫徹落實《辦法》，三亞物價系統已做了比較充分的前期準備工作。”三亞市物價局副局長陳金波透露，三亞市物價局成立區物價管理辦公室，進一步細化價格舉報處置流程，根據可能的價格違法行為的想定，制定相應的價格舉報查處預案等。

　　（本報三亞12月29日電）