美蘭機場服務質量測評 蟬聯同規模組世界第一

來源：海南日報     作者：修梓馨    2015-02-04

　　本報海口2月3日訊（記者鄧海寧 通訊員馮麗文 周楷淳）近日，國際機場協會（ACI）授權DKMA公司正式發布2014年度機場服務質量測評（ASQ）成績，?？诿捞m國際機場以4.90分的成績獲得500萬—1500萬旅客吞吐量規模組世界第一名。據悉，這是美蘭機場第二次獲得服務質量測評（ASQ）同規模組世界第一的好成績。美蘭機場的這個測評成績同時位列全球及亞太組所有參評機場服務質量測評第4名、國內組第2名。這兩項排名較2013年相比分別上升3位及1位。

　　機場服務質量（ASQ）調查是國際機場協會（ACI）發起的幫助機場改善客戶服務的項目，同時也是航空業最為全面和被廣泛采納的項目之一，被業界評價為“航空運輸界的奧斯卡”，主要通過與機場無關的、獨立的第三方在登機口發放旅客調查問卷方式進行。