海南工商多措施進行春節市場監管 導游收回扣可舉報

來源：南海網     作者：修梓馨    2015-02-17

　　2月16日，記者從海南省工商局獲悉，今年春節是海南省工商局迎來商事制度改革后轉變新的市場監管模式的一次“大考”，面對可以預見的消費密集、交易量大，消費投訴和交易糾紛增加的監管難題。為保障廣大消費者和游客度過一個和諧祥和的春節，海南工商采取多舉措助力春節市場監管。

       強化信用約束不良商家難逃“照妖鏡”

　　今年春節期間海南工商大力依托科技手段，充分利用現有的“企業信用信息公示平臺”、“流通領域商品交易網絡監管平臺”和“數字化媒體廣告監測系統”，及時發現，查處非法經營、欺客宰客行為。對違法經營者，將其行政處罰信息通過“企業信用信息公示平臺”第一時間向社會公示，消費者可在海南省工商局官網查詢到企業相關信息，合理做出消費選擇。

　　工商部門對被列入“經營異常名錄”或“黑名單”的企業依法予以限制或者禁入，著力打造“一處違法，處處受限”的監管格局。

　　今年春節期間對社會關注的旅游市場欺客宰客行為繼續保持高壓打擊態勢，三亞海鮮排檔欺客宰客的堅決依法吊銷營業執照，并將該店股東及負責人列入黑名單，即上述人員三年內不得擔任同行業經營單位的法定代表人(負責人)或股東，該場所將不得再作為餐飲行業的經營場所使用。

　　春節前夕，海南工商12315還通過網站發布2015年春節消費提醒：消費者應謹防商家將打折商品與瑕疵處理品混賣；謹防超市購物結賬時價格與商品標注價格不符，導致白花冤枉錢；團購商品和服務時務必看清團購條款，事先了解商家的資質、信譽，并仔細核對團購餐飲的分量、規格，特別是使用限制，避免消費糾紛影響自己過節的心情。

         約談與整治結合導游收回扣可舉報

　　今年春節前夕，海南省工商部門分多次約談全省重點旅游企業、大型商場、大型批發企業、大型集貿市場等涉及面廣、涉眾面大的經營場所負責人，并與重點企業、行業協會、商會的代表簽訂了誠信經營承諾書。要求他們守法經營，為民眾提供優質服務。同時對全省旅游市場、商品市場流通環節展開一系列專項整治行動。

　　尤其在海口、三亞、瓊海、萬寧、文昌等轄區內旅游景點較多的市縣，工商人員嚴厲查處導游吃回扣、商家銷售假冒偽劣旅游商品、強拉強賣、發布虛假違法旅游服務廣告等旅游者反映強烈的違規違法行為。對不正當促銷行為和虛假宣傳等節日高發不正當竟爭行為進行重點監督和查處。重點查處侵害老人、兒童等辨識能力弱的消費人群合法權益的違法行為。

　　歡迎廣大消費者和守法經營者對此類行為進行投訴舉報，共同維護良好的旅游市場秩序。

        有訴必應12315全天候待命

　　今年春節假期期間，省工商局12315消費者申訴舉報指揮中心將實行24小時人工值班。各市縣工商局加強節假日期間消費維權力量部署，做到有訴必接，有案必查，有查必果。

　　今年消費維權最大的特點是插上了科技化的翅膀，截至2月16日，保亭呀諾達雨林文化旅游區、萬寧興隆熱帶植物園、文昌宋氏祖居、瓊海博鰲、潭門等10個景區動態監控設備已經投入運行，其他6個景區動態監控點正在陸續建設中。

　　除了運用科技手段，海南各市縣工商局還將采取明查暗訪、突擊檢查、殺回馬槍等措施，發揮重點旅游景區(點)、餐飲集中消費區和大型旅游購物點12315消費維權服務站作用，確保件件投訴有回聲，事事處理有著落，維護消費者合法權益。(記者 高鵬 通訊員 王英超)