三亞將加強涉海旅游管理 嚴厲打擊無資質(zhì)經(jīng)營項目

來源：三亞日報     作者：林可婷    2015-03-29

　　本報訊(記者 胡擁軍)隨著旅游普遍化和多樣化，提升旅游服務(wù)成為眾多度假目的地關(guān)注的熱點。記者從三亞市旅游委獲悉，在今年“三亞城市治理管理年”中，三亞將通過重點整治旅游市場中存在的難點、熱點問題，進一步加大工作力度，建立長效管理機制，不斷完善旅游咨詢服務(wù)站、升級12301平臺、強化智慧旅游等方式，不斷推動三亞旅游提檔升級。

　　據(jù)了解到，在旅游市場治理管理方面，三亞今年將升級12301平臺為旅游調(diào)度指揮中心，對全市旅行社、旅游景區(qū)、購物點等進行摸底調(diào)查，深挖零負團費、非法一日游等違法行為根源，規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營;加強對水果市場和海鮮排檔的監(jiān)督管理，水果市場必須明碼標價和實行“裸秤”，對查實存在嚴重欺客宰客行為的經(jīng)營者依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照，實行“一次性死亡”，海鮮排檔實行星級管理制度，安裝使用電子點菜系統(tǒng)、價格電子顯示屏和POS機收銀系統(tǒng)并使用規(guī)范的四聯(lián)點菜結(jié)算單;嚴厲打擊散發(fā)旅游虛假廣告行為，加強旅游網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體資格審查;并認真實施旅游市場違法違規(guī)經(jīng)營行為舉報獎勵辦法，鼓勵廣大市民游客參與監(jiān)督管理。

　　在涉海旅游治理管理方面，三亞將科學(xué)劃分旅游用海區(qū)域，制定和完善潛水、摩托艇等涉海旅游項目服務(wù)標準，強化對潛水公司、游船公司的監(jiān)督管理，建立“黑名單”，并對黑潛水點、黑摩托艇、“三無船舶”、非法“海上游天涯”及其他非法旅游項目整治，嚴厲打擊在涉海海域沙灘上招攬游客參加無資質(zhì)經(jīng)營項目的行為。

　　同時，三亞還將加快智慧旅游建設(shè)的步伐。三亞將建設(shè)“三亞旅游統(tǒng)計信息管理平臺”，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，全面整合政府、旅游行業(yè)、公眾消費者信息，構(gòu)建三亞旅游統(tǒng)計信息管理平臺，實現(xiàn)政府、企業(yè)與公眾之間充分的互動和溝通，實現(xiàn)信息對稱和共享;充分利用技術(shù)手段，應(yīng)用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，記錄旅游服務(wù)消費過程中所有的行為，并建立智能評價模型，能夠全面量化旅游服務(wù)，分析研究公眾對旅游服務(wù)產(chǎn)品的選擇、消費、評價等行為。

　　此外，優(yōu)化旅游企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計與服務(wù)流程，建立更加快速有效的旅游安全及應(yīng)急救援的預(yù)防與處置措施。三亞市旅游委將協(xié)助指導(dǎo)各區(qū)一級旅游文體局建設(shè)旅游官方網(wǎng)、官方微博微信、電商直銷平臺，形成全市風(fēng)格統(tǒng)一、資源共享、數(shù)據(jù)互通的旅游官方資訊服務(wù)平臺。