游客注意了：發生意外傷害本人是第一責任人

來源：新華網     作者：黃蕾    2015-05-05

　　新華網上海５月４日電（記者　黃安琪）記者采訪發現，隨著假期和出游人數的增多，旅游過程中出現的人身意外傷害事件越來越多，多數游客在事后都會向旅行社和景點管理單位索賠，那么，這種索賠的勝算能有多少？

　　為救幼子父親墜崖身亡，景區管理公司承擔部分責任，旅行社不承擔責任

　　在一次由單位組織，旅行社提供服務的短途二日游中，張先生攜妻兒在山中行走時，年僅３歲半的兒子突然從山道護欄的空隙處滑出路面摔了下去，張先生隨即鉆過護欄意圖拉住兒子，不想重心失穩竟翻身跌落懸崖，終因傷重不治身亡。

　　２０１４年１２月，張先生家屬向法院起訴，認為旅行社及景區管理公司沒有采取合理必要的安全保障措施，應分別承擔３０％和７０％的賠償責任。而法院判決認為，景區管理公司對張先生的死亡后果僅承擔２０％的侵權賠償責任，旅行社不承擔責任。

　　上海市長寧區人民法院承辦法官侯欣琳表示，隨團導游在帶團過程中以及進入風景區前向游客進行過安全告知；意外發生后，導游當即知曉并趕往事發地點，協同他人共同對張先生進行救助，并陪同護送張先生就醫，其間沒有任何延誤救助或救助不當的地方。

　　而景區管理者應對此承擔相應的侵權賠償責任，是因為：有新聞報道表明，景區管理者明確表示，當地安監部門已經要求對景區內欄桿進行加密加固等整改，由此可以確認，欄桿間距較大存在安全隱患，與事故的發生具有一定的關聯性。

　　侯欣琳說，張先生作為對外界辨識能力正常的成年人，應當對周圍環境危險與否以及鉆出護欄可能造成的后果有正常的判斷。雖然事發突然及救子心切，但不能因此免除其自身存有的過失，也不能因此加重其他責任方的賠償責任。

　　八旬老漢滾落十米臺階，自身承擔一半責任

　　２０１３年１１月，上海市一家貿易公司出資與旅行社簽訂旅游合同，為魏大爺等４９名社區老年人提供免費的“雁蕩山三日游”。行程最后一天，８３歲的魏大爺在一處石頭臺階上摔倒并翻滾至落差約１０米的碎石地上，造成頸脊椎損傷及雙側共７根肋骨骨折等傷害。

　　２０１４年７月魏大爺向法院起訴，認為貿易公司隨團人員除了關心銷售外沒有關心隨團人員的安全，旅行社在明知參團人員多為老年人的情況下僅配備１名導游，景區管理公司在事發地點沒有設置護欄，三被告在安全保障上都存有過錯，應當承擔相應的侵權賠償責任。

　　法院一審判決認為，貿易公司、旅行社、景區管理公司分別承擔２５％、１５％和１０％的賠償責任。

　　法官表示，魏大爺是心智正常的成年人，自身負有對行走的路面狀況給予充分注意的義務。魏大爺參團出游并未尋找親屬陪同，途中也曾拒絕他人的攙扶。因此，魏大爺對損害的發生也負有一定的責任。

　　游客是自身安全的第一責任人

　　侯欣琳表示，游客一旦在旅行中發生人身損害，想要對方承擔全部賠償責任幾乎是不可能的。

　　法官提醒旅游愛好者，雖然旅行社和景點管理人對游客負有一定的安全保障責任，但對自己的人身安全，游客才是第一責任人，必須盡到充分注意義務。