“五一”全國旅游投訴 多家知名旅游網(wǎng)站上榜

來源：海南日報     作者：黃蕾    2015-05-06

　　據(jù)中國網(wǎng)消息，國家旅游局近日召開新聞發(fā)布會，對外公布我國“五一”小長假旅游投訴情況（以下簡稱《情況》）?！肚闆r》顯示，今年五一小長假，旅游市場秩序大勢向好，但仍存在不少問題，且與消費者日益增長的旅游需求還有很大差距。

　　截止到5月3日晚18時，國家旅游局接到投訴89件。投訴主要集中在景區(qū)景點、旅行社、在線電商、“一日游”、飯店、購物及交通等方面。從投訴分類看，大型在線旅游企業(yè)的投訴仍然突出。在9件電商投訴中，投訴攜程網(wǎng)3件，同程旅游及去哪兒各2件，途牛網(wǎng)及驢媽媽各1件?！肚闆r》顯示，在線旅游企業(yè)排在五一旅游投訴第三位。

　　從地域分布看，投訴主要集中在北京、云南、湖南、山東、天津等地區(qū)。《情況》顯示，不合理低價導(dǎo)致的強迫購物現(xiàn)象仍然存在，參加旅行社不合理低價旅游團所導(dǎo)致的強迫購物問題，依然是投訴熱點。