暑期旅游旺季開啟 旅行社出招搶出島游商機

來源：海南日報     作者：黃蕾    2015-06-24

 　　■ 本報記者 許春媚

　　暑假馬上到了，新一輪的旅游旺季即將拉開大幕。在這一輪旅游旺季中，不但海南成為國內的熱門旅游目的地，《旅游周刊》記者從我省多家從事組團業務的旅行社獲悉，海南人出島游的意愿也相當強烈，多條國內國際熱門旅游線路7月份的名額已經爆滿。“近幾年來海南出島游市場漸漲。”海南某國際旅行社負責人說，2012年海南的人均GDP就超過了5000美元，達到中等發達國家水平。

　　作為知名的海島型旅游目的地，幾年前海南島內的眾多旅行社以從事地接服務為主。但是，近年來隨著新《旅游法》的實施、散客時代的到來，我省眾多旅行社也紛紛謀求轉型升級，面對新涌現出來的組團商機，各大旅行社也紛紛出招搶抓業務機遇，成功地分到了新市場的一份蛋糕。

　　加強營銷吸引客源

　　由于海南95%的客源來自島外，所以島內眾多旅行社多將營銷重點放在了島外，而本島市場在較長一段時間內被我省眾多旅游企業所忽略。“海南人游海南升溫”、“海南人游海南成旅游市場主力軍”、“海南本地人游海南活躍”……翻閱近幾年來黃金周假期各大媒體關于旅游的報道，省旅游部門和統計部門提供的接待本省游客的數據一年比一年“高”。這些數據表示，海南人的出游意愿已日趨強烈，海南迎來了大眾旅游休閑時代。

　　連日來，《旅游周刊》記者驅車在海口南沙、國貿、國興等路段一些中高檔住宅區走訪時看到，島內一些旅行社推出的臺灣、新加坡、泰國等出島游產品的廣告現身電梯間。“看完了島內自然就會把旅游目標放在更遠的島外。”有旅行社負責人說，在這種大趨勢下，島內一些經營組團業務的旅行社營銷的“風向標”也開始轉變，“我們旅行社除了在島內的報紙、電視等傳統媒體投放廣告外，還在QQ、微博、微信等新媒體上加大了廣告投放的力度，此外還在海口一些大型中高檔的住宅區、寫字樓的LED、電梯里投放了許多廣告，希望借此吸引客源。”

　　特色產品勾住客源

　　有特色的新穎的旅游產品和線路往往能“勾”住游客的心。《旅游周刊》記者在采訪中了解到，針對游客“求新”的心理，海南部分旅行社借助手中的資源，開發了一些新的出島游線路，受到了游客的青睞。如某旅行社，從去年底開始就獨家開通了柬埔寨吳哥名勝古跡游線路，非常紅火。還有一家旅行社，在今年9月份又將要新開通南非旅游線路。“不用出島就有機會參團到非洲大草原去看看，那還真是件好事。”海口市民馮小姐聽到這個訊息，連連點贊。

　　除了新奇外，選擇出島游的大部分島內游客對于旅游產品和線路的特色及品質也相當關注。某相關負責人表示，今年該旅行社在旅游產品的設計上不再去做價格戰，而是在服務上做升級，“讓我們的老客戶真實地感受到產品的‘優點’，價格不變服務提升，因為光有線路沒有品質吸引不了回頭客。”《旅游周刊》記者了解到，許多旅行社在市場稍微冷清的時候都加強了對業務人員培訓，在服務品質上下足了功夫。“我們希望在質量上讓客人更加滿意，讓他們對旅游留下美好的回憶，以此增加更多的回頭客來參與其他線路的旅游。”某旅行社相關負責人如是期許。

　　此外，《旅游周刊》記者在采訪中還了解到，今年島內一些旅行社在出島游產品的設計上更加細致，更加針對海南市場。某旅行社相關負責人告訴《旅游周刊》記者，往年做了很多產品，但經過市場實踐，發現海南人對海島旅游產品如馬爾代夫、巴里島等不太感興趣，因為產品的差異性不大，所以旅行社在產品和線路的設計中有意識地避開了海島、度假型的產品，設計的重點內容放在了非濱海型旅游目的地的文化、城市面貌、生活方式等方面，“我們在產品中更加注重引導客人去感受旅游目的地的文化，去享受更好的旅游體驗。”

　　跨域合作圈住客源

　　為了抓住出島游組團商機，除了在宣傳和產品上下功夫外，島內多家旅行社還開始玩起了“跨域”。

　　《旅游周刊》記者了解到，這種“跨域”目前分為兩種，一種是跨行業合作，一種是跨區域合作。島內一些旅行社在持續推出常規產品的同時，還聯合了不同行業的商家推出針對對方會員客戶的優惠產品，比如一些銀行的金卡客戶、部分連鎖汽車品牌的車主，就可以憑等級享受到部分旅行社的與其老客戶一樣的折扣產品。還有一些旅行社與華南區的比如廣東地區大的批發商進行聯動，因為廣東的旅游企業手中有更多的資源可以投放到海南市場，并且可以通過廣州這個口岸中轉到世界各地。“我們希望通過跨域合作，引導海南的出島游市場向更好的方向發展。”某旅行社負責人表示。