三亞公開采購一日游訂制服務企業 讓游客玩得放心

來源：三亞日報     作者：黃蕾    2015-08-24

　　近日，三亞市旅游委發布公告，公開采購三亞市游客中心旅游咨詢(一日游)訂制服務進駐企業，便于游客在全面了解三亞旅游相關信息的基礎上，獲得更加針對性和個性化的旅游咨詢、定制、預訂等服務，讓游客在三亞玩得舒心、游得放心。

　　據介紹，采購的旅游咨詢(一日游)定制服務主要包括：一是信息咨詢，為游客提供提供現場旅游咨詢、自助查詢、遠程旅游咨詢以及各種終端查詢等服務；二是個性化定制，針對游客差異性需求，立足三亞及周邊市縣(大三亞旅游圈)的資源，為游客設計自由、深度、專屬的旅游產品，提供更加針對性的旅游服務；三是旅游預訂，組織開發和銷售誠信“一日游”旅游線路及其他相關旅游產品和服務，為游客提供旅游產品預訂服務。

　　采購進駐企業的權利與義務主要為：承接12301熱線旅游散客咨詢和一日游服務，為游客代訂國內外交通客票、酒店(食宿)、景區景點門票、交通車，提供導游等相關服務；游客中心內可提供本企業的服務項目宣傳品、旅游線路價目表、與本企業業務有關的旅游目的地介紹和旅游交通圖、主要交通工具時刻表以及由旅游行政主管部門指定發放的宣傳品，以備游客查閱；具有良好的企業管理制度，按照市游客中心服務標準要求統一經營管理，為每一位到訪游客提供熱情、周到、細致的問詢服務；經營期限兩年，期滿后重新挑選企業，原進駐企業具備優先候選權；經營期間，如發生重大安全生產事故、重大旅游服務質量投訴或因重大誠信問題受到相關部門處罰的，按協議規定終止委托運營。

　　參加投標單位資格要求在三亞注冊的旅行社(不含分社)，開展“一日游”業務一年以上；具有獨立承擔民事責任的能力；近兩年內沒有重大違法經營行為處罰記錄和重大安全責任事故記錄。

　　(三亞日報胡擁軍)