海口：旅游與文明衛(wèi)生同行，文明衛(wèi)生與旅游同在

來源：海南日報     作者：黃蕾    2015-08-27

 　　在8月26日舉行的海口市旅游“雙創(chuàng)”動員授旗大會上，與會的海口市政協(xié)主席、海口市雙創(chuàng)領導小組組長韓美代表海口市雙創(chuàng)指導小組寄語海口全市旅游行業(yè)從業(yè)人員，要深刻認識到“旅游與文明衛(wèi)生同行，文明衛(wèi)生與旅游同在”意義，積極投身“雙創(chuàng)”工作為全市其他行業(yè)做榜樣，共同努力助力海口“雙創(chuàng)”，使旅游業(yè)實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙贏。

　　海口目前已有酒店和社會旅館1122家，旅行社228家，導游4847名，直接間接從業(yè)人員超過15萬人，年接待游客1130萬人次。韓美說，她深知旅游行業(yè)線長面廣，輻射帶動作用十分明顯，海口市政府召開的動員大會非常及時的，非常重要。韓美對海口旅游行業(yè)的雙創(chuàng)工作提出了四點意見。

　　第一，統(tǒng)一認識，增強責任感。韓美說，每個人都可以從雙創(chuàng)工作中獲得好處，但任何人也可以給雙創(chuàng)造成負面影響。雙創(chuàng)不隸屬于哪級政府、哪個部門、哪批游客和哪位市民，它是我們共同的事業(yè)，希望每一位旅游人以“等不起”的緊迫感，“慢不得”的危機感，“坐不住”的責任感，積極主動投入到雙創(chuàng)這場攻堅戰(zhàn)。

　　第二，持之以恒，常抓不懈。雙創(chuàng)是擺在海口全市面前歷時三年的考題，而旅游是海口的門面，海口旅游人首先要站出來答好這道題，要做到“創(chuàng)在本職，爭在平時”、“我的崗位我負責，我的崗位請放心”。她要求，海口的旅行社、星級酒店和旅游景區(qū)各負其職，在提高企業(yè)員工文明素質、夯實文明創(chuàng)建基礎、創(chuàng)建工作常抓不懈這三個方面狠下功夫，把提高為市民服務的質量、提高游客的滿意度作為旅游行業(yè)雙創(chuàng)的出發(fā)點和落腳點，日復一日，年復一年，持之以恒。

　　第三，堅持高標準，堅持嚴要求。韓美說，這些年海口也一直在抓雙創(chuàng)，但結果不盡如人意，其中的原因就是沒有按標準創(chuàng)建，頗有落差。她認為，雙創(chuàng)的標準和要求很多與酒店、景區(qū)的標準是相通的，因此各旅游企業(yè)在雙創(chuàng)中不能降低標準，不能放松要求，要堅守住各項指標，無論是景區(qū)的公共衛(wèi)生、基礎設施，還是其他旅游企業(yè)的停車場、環(huán)境、衛(wèi)生，以及對外文明服務都要一絲不茍。

　　第四，注重統(tǒng)籌，全面發(fā)展。韓美說，雙創(chuàng)工作涵蓋經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)文明建設的各個領域，涉及工作的方方面面，全市各部門各單位都是雙創(chuàng)的責任主體，而旅游行業(yè)更是首當其沖的窗口單位。海口市委市政府提出要把海口這座城市作為最大的景區(qū)、最好的旅游產品、最美的旅游目的地來建設和經(jīng)營，這是提升海口旅游競爭力、促進旅游發(fā)展的重大機遇，也孕育著旅游業(yè)的重要商機，希望海口旅游人以此為契機，營造優(yōu)美的環(huán)境，創(chuàng)造優(yōu)良的秩序，實現(xiàn)優(yōu)質的服務，實力嶄新的形象，共同推動海口旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展。