涉及旅游違規(guī) 海南海世界旅行社被吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

來源：南海網(wǎng)     作者：黃蕾    2015-11-10

　　海南旅游服務(wù)質(zhì)量投訴平臺

　　南海網(wǎng)海口11月9日消息(南海網(wǎng)記者 黃丹)10月31日，央視“東方時空”報道“北京三亞雙飛五日游”旅游亂象之后，按照省委、省政府對旅游市場違法違規(guī)行為“零容忍”的要求，省旅游委迅速抽調(diào)精干力量成立專案組，依法對涉案的旅行社和導游進行查處，同時以問題為導向?qū)ο掠喂?yīng)商的違法違規(guī)行為進行督辦。對此報道，三亞市委市政府也高度重視，第一時間成立聯(lián)合調(diào)查組，在北京、湖南和省內(nèi)同時展開調(diào)查。11月7日，在省市兩級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門的緊密配合下，查清了全部事實，省旅游委依據(jù)《旅行社條例》第59條之規(guī)定，對海南海世界旅行社有限公司作出吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、對導游員劉毅作出吊銷導游證的行政處罰。三亞市公安局也因強迫交易對導游員劉毅實行行政拘留。

　　據(jù)調(diào)查，9月23日至27日，海南海世界旅行社受湘中旅國際旅行社(悠途旅游)等4家旅行社的委托，組織接待由12人組成的“五天四晚游”散拼團。該團由三亞進出，行程包含了定安、萬寧、陵水、保亭和三亞等五個市縣的多個景區(qū)點，由導游員劉毅負責接待，租用三亞“一日游”車輛。導游員劉毅在接待團隊過程中，未征得旅游者同意擅自變更了1個景區(qū)點、增加了2個景區(qū)點和1個演藝場所，獲得不正當?shù)美灿?620元。

　　海南海世界旅行社有限公司和導游劉毅非因改變旅游合同安排的行程，欺騙旅游者購物及參加需要另行付費的游覽項目，違反了《旅行社條例》第33條之規(guī)定。該團的違法行為經(jīng)央視報道后造成了惡劣的社會影響，而且該社自2013年綜合整治以來多次違規(guī)被罰，屬情節(jié)嚴重的情形。依據(jù)《旅行社條例》第59條之罰則，省旅游委擬依法吊銷海南海世界旅行社有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、吊銷導游員劉毅導游證。目前，行政處罰告知書已送達，待下發(fā)行政處罰決定書后將正式函告省工商局吊銷該企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。

　　對本案行程中所包含的景區(qū)點、特種旅游項目涉嫌價格虛高的問題、購物場所涉嫌以次充好的問題、旅游餐飲店涉嫌餐標過低的問題、旅游酒店涉嫌虛假宣傳的問題，省旅游市場綜合整治領(lǐng)導小組辦公室按照屬地管轄原則，已向相關(guān)市縣下發(fā)了督辦事項通知書。旅游委表示，下一步，對在這宗案件中被查處的相關(guān)企業(yè)和人員，還將列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案，向社會予以公布。