海南旅企搭上“雙十一”“快車”搶客忙

來源：海南日報     作者：黃蕾    2015-11-11

　　游客在雨林濕地游玩，享受生態美景。 本報記者 武威 攝

　　“雙十一”的到來，如同擂響了一聲戰鼓，各大旅游電商以及海南傳統旅行社早已摩拳擦掌，開啟“雙十一”大促銷，拋出大量促銷產品。

　　隨著最早由淘寶網帶動的“雙十一”促銷的規模化，在線旅游網站約在兩年前也陸續加入“雙十一”促銷，預售機票、酒店、門票或線路等。如今，“雙十一”不再是電商的瘋狂，海南不少旅行社和酒店也使出渾身解數，紛紛“脫光”價格和推出主題體驗式旅游產品。

　　■ 本報記者 蔡倩

　　線上線下合力

　　點擊天貓三亞旅游官方旗艦店，打開阿里旅行雙十一活動分會場，便能看到“狂歡雙十一，尋夢三亞行”促銷的各類產品與活動：閨蜜任性節閨蜜游讓利160元、三亞梅諾卡度假酒店買二送一、麗星郵輪天秤號海口往返越南游返現50元產品優惠……記者注意到，為迎接“雙十一”，天貓三亞旅游官方旗艦店推出“尋夢三亞行”自駕+門票三亞2日游，在該套餐中，南山寺、天涯海角、西島、大小洞天、千古情、蜈支洲島等景區門票均在可選范圍，降價優惠在60-150元不等。

　　海南旅游企業參與淘寶網“雙十一”促銷已不是什么新鮮事，在今年的線上促銷中，移動端則吸引了更多消費者，中青旅遨游網官方APP“遨游旅行”、途牛旅游APP等移動客戶端早在10月中旬便提前上線預售，部分移動端還推出了“微信支付價更低”主題活動。除特惠產品外，移動端還推出了拍賣、秒殺、游戲贏紅包等多種方式。

　　海南海之緣國際旅行社今年“雙十一”推出了1111元泰國“脫光”游，不僅價格“脫光”，更助游客在浪漫旅途中“脫光”；萬寧石梅灣艾美度假酒店推出“雙十一”心動大促銷，1111元即享受買一晚送一晚的優惠；博鰲亞洲論壇大酒店聯合博鰲金海岸溫泉大酒店推出多種套餐，包含了酒店套餐、高爾夫套餐等。

　　“我們結合了線上和線下兩種促銷方式同時推廣，有利于吸引更多客源。”海之緣國際旅行社電子商務中心負責人表示，目前已得到市場較好的反饋，越來越多游客正參與進來。

　　郵輪航空放“價”

　　“‘雙十一’期間，從海口出行，有比較優惠好玩的線路嗎？”來自湖北的周女士近日咨詢了多家海南旅行社，都得到同樣的回答：麗星郵輪天秤星號海口往返越南游。從11月4日起至12月31日預訂麗星郵輪天秤星號，同一客房內的第三位客人免房費（春節及寒假航次除外），第四位客人半價。11月11日相約天秤星號，一同前往美麗越南，體驗豪華郵輪生活，享受越式休閑，這是不少年輕人的選擇。

　　為迎接冬春季旅游旺季，海口美蘭國際機場開通54條新航線，海南航空、南方航空等多家航空公司則在冬春換季至11月底前，相繼推出了3折以下的特價機票優惠。冬春換季后海口至重慶、武漢、鄭州、南昌等航線的低折扣機票已跌破了1折，最低達到0.6折左右；杭州、貴陽、昆明等熱點旅游城市的1-2折機票讓人眼花繚亂；北京、上海等商務航線也放下了高貴的身段，1.5折左右的票價在各航空公司隨處可見；平日里不可想象的沈陽、哈爾濱、烏魯木齊、蘭州等遠程航線2折票價也終于出現。

　　此外，記者還從美蘭機場免稅店獲悉，結合“雙十一”全民購物狂歡的契機，美蘭機場免稅店于11月1日推出了四周年慶第一波重磅優惠活動，多個品牌正價商品在免稅的基礎上購滿一定金額最高可再減免1200元，或享受8折驚喜優惠。

　　市場加強監管

　　11月的內地旅游市場漸漸清淡，海南旅游市場旺季卻逐漸開啟。借助“雙十一”的促銷，不少省內旅游企業希望能夠借此時機迎來新的創收。但也有業內人士指出，旅游企業參與“雙十一”促銷已不鮮見，隨著游客消費趨于理性，加之缺少公共假期，很多旅游企業的促銷效果已大打折扣。

　　雖然產品價格優惠，但是質量卻難免存在不足之處。往年已經有不少消息指出，在促銷活動中購入的旅游產品質量不保，游客遭遇預訂酒店無房、行程介紹有誤、產品報價僅含機酒等。“雖然促銷看起來很給力，但還是擔心價格過低，旅游服務會不到位。”來自南京的游客張翌認為降低價格是一個方面，優質體驗才是其追求。

　　旅游糾紛和投訴向來是業內關注的焦點。一位旅行經驗豐富的消費者告訴旅游周刊記者，在購買旅游產品時一定要看好費用說明、行程安排等信息，以免造成不必要的糾紛。

　　據了解，為規范市場秩序，維護消費者合法權益，三亞市工商局目前已成立“雙十一”期間線上線下市場監管工作領導小組，從11月1日起開展為期兩個月的專項監管工作。目前該局已開展網絡旅游市場清理，共下架12家商旅公司在團購網站上發布的263個旅游產品。