劉賜貴：切實加強旅游市場監(jiān)管

來源：     作者：陳曼莉    2015-12-08

　　本報三亞12月7日電 （記者彭青林）今天下午，省長劉賜貴走進三亞市民游客中心，現(xiàn)場檢查、體驗旅游市場監(jiān)管服務(wù)情況。他強調(diào)，要依法加強旅游市場管理，切實加大監(jiān)管力度，快速反應(yīng)、貼心服務(wù)，及時處理游客遇到的問題，調(diào)動監(jiān)管者、服務(wù)者、國內(nèi)外游客等每個旅游市場參與者的積極性，共同維護良好的旅游秩序。

　　劉賜貴實地檢查了中心內(nèi)各旅游監(jiān)管、服務(wù)機構(gòu)的運行情況，對三亞市委、市政府積極創(chuàng)新服務(wù)方式，設(shè)立旅游警察、旅游巡回法庭、旅游大數(shù)據(jù)等表示充分肯定。他現(xiàn)場向12301熱線接線員詳細詢問當(dāng)前游客集中咨詢哪些問題，主要投訴什么。他通過實時監(jiān)控指揮系統(tǒng)，向正在南山、天涯海角、海棠灣等地執(zhí)勤的旅游警察了解景區(qū)秩序情況，囑咐他們依法管理，快速處理游客反映的問題。在“數(shù)說三亞”展示區(qū)，他要求推廣運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)對旅游市場的精準(zhǔn)監(jiān)管。

　　劉賜貴強調(diào)，三亞要建設(shè)成為全國人民乃至世界的度假勝地，優(yōu)化旅游市場的秩序和環(huán)境十分關(guān)鍵，這需要地方政府、景區(qū)景點、旅游企業(yè)、相關(guān)單位、旅游從業(yè)者乃至每一位游客的積極參與，共同承擔(dān)起維護旅游秩序的責(zé)任。有關(guān)部門要以問題為導(dǎo)向，創(chuàng)新監(jiān)管手段，加強和改進旅游市場監(jiān)管；執(zhí)法單位要依法依紀(jì)履行好職責(zé)，保護好游客的合法權(quán)益；市場監(jiān)管機構(gòu)要及時回應(yīng)社會的關(guān)切，妥善處理各類問題。各有關(guān)部門都要用心接待好游客，同時要引導(dǎo)游客主動遵守好法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，使每個游客都能乘興而來、滿意而歸，大家共同努力營造和諧有序的旅游市場氛圍。

　　劉賜貴強調(diào)，元旦、春節(jié)“兩節(jié)”旅游高峰期日益臨近，各級政府、各有關(guān)部門要以“一切從零開始”的工作態(tài)度，提前謀劃部署，精心、精準(zhǔn)地抓好旅游市場管理，改善軟硬件旅游設(shè)施，為國內(nèi)外游客提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)。

　　省委常委、三亞市委書記張琦，副省長何西慶、陸俊華，省政府秘書長陸志遠參加檢查。