我省旅游機構深挖“養老經濟”和“療養旅游”的市場

來源：     作者：黃蕾    2015-12-09

　　海邊極具本土特色的酒吧。 本報記者 李英挺 攝

　　“候鳥”在三亞的冬日暖陽中游玩。本報記者 武威 攝

　　■ 本報記者 黃媛艷

　　隨著冬季的到來，“銀發一族”又開始活躍在我省的大街小巷。針對“候鳥”這一特殊的群體，我省涉旅機構積極研究市場特點，深挖“養老經濟”和“療養旅游”的市場，推出一系列中長期度假游產品，深受“候鳥”群體的喜愛。

　　中長期住宿租賃受歡迎

　　最近，途家旅游網海南地區的房源緊俏，究其原因，離不開“候鳥”這一消費大軍的出現。

　　“每年11月開始到次年春節前后是北方人來海南度假的高峰期，這個期間海南的住宿需求供不應求，經常會出現‘一房難求’的情況。我們針對這一情況，自2012年開始每年推出相應的計劃來滿足用戶的需求，主要是周租、月租的特惠產品，還有包含接送機、景區門票的特惠套餐等，今年途家的這一行動計劃稱為‘北雁南飛’。”途家網海南區負責人朱李洪說，“北雁南飛”項目11月中旬上線，半個月時間就促進途家周租、月租的產品銷售同比50%的增長，特別是途家自營項目和優質商戶的一些特惠套餐銷售火爆。

　　三亞市旅游協會有關負責人認為，今年中長期住宿租賃產品深受市場歡迎，與市場日漸規范息息相關。今年以來，三亞加大了拆除違建和棚戶區改造的力度，原先違建樓房出租的房源大量減少，間接促進消費者去購買正規品質的中長期住宿租賃產品。

　　與往年相比，今年中長期住宿租賃產品出現了新的態勢。

　　朱李洪表示，今年的市場呈現出明顯特點。一是年輕人度假型需求更多，老人過冬的需求大部分通過子女自購房和親戚朋友借住助來滿足；二是通過移動端的訂單增長明顯，說明大家更愿意動動手指輕松預訂；三是訂單明顯提前，平均提前一個月預訂，很多客人怕搶不到春節的房子，都在提前咨詢春節的定價。

　　品質深度游受青睞

　　住游對于很多來“貓冬”的人士而言，往往是相伴相生的。因而，我省的旅行社緊抓市場機遇，結合“療養游”，開發出系列品質深度游產品。

　　“我們推出了15天——30天不等的‘銀發逸游’產品，24小時為老人提供貼身管家服務，同時配備老年大學課程、療養基地度假等。15天的產品主要是邀請游客前往文昌等地的療養基地養生，并提供周邊一日游的短途游；30天的產品更強調流動旅游，游客可前往海口、萬寧、三亞等地療養。”海南康泰國旅產品經理庫雨廷透露，目前該產品的銷售呈逐年遞增趨勢，越來越多的“候鳥”群體傾向于購買深度度假游產品。

　　“中長期度假游產品主要針對家庭收入高、文化層次高的退休老人，他們更喜歡放松的深度游海南。這類群體對于住宿、餐飲、行程設計等往往要求較高，需要我們提供更為個性化、周到的細致服務和非常規的旅游行程，滿足他們對于特色美食等的需求。”海南康泰國旅中國公民旅游中心總經理何鵬說。

　　“今年游客預訂海南旅游產品的區域分布更廣，不再局限于傳統的三亞灣、亞龍灣、清水灣及三亞市區，海口、萬寧等地區的預訂量也都翻番。同時，客人分布更廣，東三省、北京、上海的游客很多，西安、成都的客人也不少。”朱李洪說。

　　“與傳統東北、京滬、西南等一線客源地不同，今年的西北市場十分火熱，主要是由于‘一帶一路’戰略實施后，當地百姓收入增加。同時，海南的特殊氣候和環境，對西北客人的吸引力不斷增強。”何鵬說。

　　旅游綜合配套需不斷完善

　　旅游市場的巨大需求，使得我省“療養養生游”和“品質深度游”的市場開拓又邁出了可喜的一步。然而，面對日漸興旺的市場，一些隱憂也讓很多旅游人擔心。

　　“很多療養基地非常受客人喜歡，但這些療養基地都沒有配備專業的醫生，尤其是擅長治療老年病的醫生。所以目前我們攬客時明確對老年人的身體條件作出要求，以防出現意外。但這也讓許多身體有恙但又想購買這類深度游產品的老人抱憾，這部分客源我們就丟失了。”庫雨廷建議，政府和企業可以攜手共同完善基層醫療服務體系，增加老年病種醫生的培訓和培養力度，真正將海南的“療養養生游”產品做得放心、貼心。

　　目前，由于療養養老產品周期長且價格不具優勢，很多高星級酒店不愿參與開拓這個市場。再加之老年人對于生態環境的要求較高，綜合因素使得該類產品的住宿地往往是離市區較遠的地方。“離市區較遠，意味著交通成本高，目前很多療養基地或住宿酒店公交等交通特別不發達，老年人的出行受到一定限制，而這也讓一些目標客戶群體打消了深度療養養生游的念頭。”庫雨廷認為，海南可不斷完善公交網絡，在旺季增設一些專線巴士等方便當地百姓和游客出行。