引導文明旅游新風尚要有點“個性”

來源：     作者：黃蕾    2015-12-16

　　■ 本報記者 羅霞

　　文明旅游既是一個國家、地區的公民道德素質的綜合反映，也是一個國家或地區形象的一個縮影、一張名片。結合近期出現的旅游不文明行為，我省一些業內人士建議在海南加大力度推進文明旅游建設，倡導文明旅游新風尚。

　　不文明行為

　　常見旅游中

　　文明旅游絕非公民個人小事，而是事關社會公共秩序和社會公德的大事，涉及到尊重宗教信仰、民族習俗、生態環境保護等諸多方面。近期，一些旅游者在公共場所裸露身體等不文明行為，廣受詬病，從中也反映出加強文明旅游建設的重要性和迫切性。

　　在省旅行社協會秘書長郭炬看來，近兩年來，我省以行動為突破、以培訓為保障、以規范為引領、以氛圍為氣場，扎實推進全省旅游文明管理工作，全力為中外游客創造文明的旅游環境，取得了明顯成效，游客文明旅游的自覺性得到明顯提升。不過，不文明行為仍存在，比如往車窗外亂扔垃圾、旅游司機抽煙影響客人、踩踏草坪拍婚紗照等。“文明旅游既需要政府的高度重視和宣傳引導，也需要全社會共同努力營造良好的社會氛圍，更需要每一個人共同遵守文明社會的準則。”

　　“旅游文明建設是海南建設國際旅游島的題中之義，也是海南國際旅游島建設發展的內在要求，更是全面提高公民文明道德素質的迫切需要。”一些業內人士表示，從產業發展的角度來講，加強旅游文明建設，可以有效防范不文明旅游行為給旅游景區（點）帶來的破壞，有利于保護文化遺產和自然生態環境，促進旅游可持續發展；此外，還可以提高其他游客的游覽質量。海南需繼續推進文明旅游規范體系建設，并在博采眾長的基礎上大膽創新，探索出旅游文明的“海南經驗”。

　　多管齊下

　　共同推進文明旅游

　　“海南應該把文明旅游發展提高到更高層次，下‘猛藥’推進文明旅游。”海南旅游專家楊哲昆認為，目前全省對于文明旅游重要性的認識有待進一步提高，應將其作為國際旅游島建設的重要軟件工程加以全面系統推進。

　　他舉例說，日本、新加坡等地多管齊下推進文明旅游，取得了明顯的成效，其中采取了許多硬性措施，包括行政和法律措施、道德規范、輿論監督等，對不文明行為的處理非常嚴格，形成了壓迫性格局。海南應加大力度，多下“猛藥”，推進文明旅游，在擁有良好自然環境的同時，打造出世界一流的綜合環境，從而創造更佳的旅游環境。

　　“導游是旅游服務的終端，可以加強導游培訓，通過導游言行樹立文明榜樣，傳遞文明理念。”郭炬說，導游對于游客文明出行行為的引導至關重要，可設立獎懲機制，推進文明旅游。

　　文明引導

　　注重特色和個性

　　“微笑，是全世界的語言”、“小聲一點，才能聽到更多”……在近日舉辦的“中國公民文明旅游公約大家定”活動現場，幾句鑲嵌在燈箱背板上的文明旅游提醒語，吸引了眾多來賓的目光。簡短而富有哲理的字句，直抵人內心深處，讓人回味良多。這也是繼2014年發布十大文明旅游提醒語后，國家旅游局再次推出的一組文明旅游提醒語。

　　今年，海口、三亞等地的旅游部門通過電視、報紙以及網絡新媒體等平臺發出溫馨提示，向游客發出了“真誠邀請您一起文明旅游”的邀請。海口火山口世界地質公園，在游客必經的道路和主要聚集地區設立標識牌，提醒游客注意出行的言行舉止，愛護自然環境，保護火山噴發出來的熔巖。海南熱帶野生動植物園向游客發出“共同抵制不文明、不理智行為，推動文明旅游的社會風氣”的倡議。為防止游客隨意浪費食物，三亞南山、亞龍灣天堂森林公園等景區已在游客用餐點入口設立醒目告示牌，引導游客按量取食，避免食物浪費。

　　楊哲昆強調特色、個性的文明引導方式的重要性。他說，前些年，深圳的世界之窗和民族村隨處可見垃圾，然而，管理方想到了一個方法，以此改變了游客隨手亂丟垃圾的現象。工作人員在工作服上，印上四個字“你扔 我撿”，這種個性的文明引導，令很多游客不好意思亂丟垃圾。“海南可以鼓勵不同的景區進行一些特色的文明倡導方式，激發游客內心善良、文明的一面。”