三亞推動無障礙旅游 外國游客數(shù)不斷攀升

來源：     作者：黃蕾    2016-07-06

　　三亞吸引眾多國內外游客前來度假休閑。 本報記者 武威 特約記者 孫清 攝

　　熱點

　　■ 本報記者 黃媛艷

　　今年前5個月，海南入境游市場止跌回升成效明顯，全省接待過夜入境旅游者28.21萬人次。作為國際旅游島建設專業(yè)化的旅游城市，三亞緊盯國際化、精品化，共接待全省近6成的國際游客暢游天涯，有效提升海南旅游國際化程度。

　　“海南入境游市場越做越有信心。”海南一家航空服務公司的負責人說，沒客人、飛了虧，以往的擔憂如今被喜人的數(shù)據(jù)所取代，國際航線上座率節(jié)節(jié)攀升，極大刺激業(yè)界開發(fā)入境游的信心。

　　國際標準、國際游客是衡量國際旅游島建設成效的主要標準，世界上著名的國際旅游目的地，無一例外皆有國際游客支撐。無內不穩(wěn)，無外不強，這是業(yè)內共知的道理，面對國際游客數(shù)持續(xù)下滑的嚴峻局勢，短期內回暖入境游市場，難度可想而知。

　　迎難而上，創(chuàng)新不斷

　　迎難而上，挑起擔當。“三亞旅游市場推廣工作群”內凌晨往往還是一派火熱討論工作的場景；明察暗訪假日涉旅單位，全員無休確保旅游市場誠信有序；社交媒體三亞之星、旅游官網(wǎng)全球改版上線、游客中心VR全景體驗三亞游、“單兵作戰(zhàn)”系統(tǒng)“一站式”治旅等創(chuàng)新舉措頻出，成為三亞旅游新常態(tài)……

　　接待入境過夜游客16.38萬人次，同比增長15.13%；三亞市旅游外匯收入8308.14萬美元，同比增長16.24%。看到今年前5個月的旅游數(shù)據(jù)，“三亞旅游市場推廣工作群”里的群友們并不感到意外。

　　“公司開通6條從三亞出發(fā)的國際航線，以曼谷航線為例，上座率達到83%，三亞旅游產(chǎn)品在東南亞市場頗受歡迎。”據(jù)這家航空服務公司透露，針對游客消費偏好，三亞涉旅機構緊密合作，產(chǎn)品端增加新業(yè)態(tài)供給，將酒店、溫泉、美食、航空、高爾夫等旅游要素打包為套餐推出，飛行達人游、學生游、度假游、觀光游等主題旅游產(chǎn)品深挖細分市場。

　　海外促銷，掀海南風

　　6月中旬，馬來西亞檳城刮起一陣海南旋風，正在此舉辦的三亞旅游推介會吸引當?shù)乇姸嗦眯猩剃P注。“海南行銷售火熱，8、9月的產(chǎn)品已售罄，現(xiàn)在我們主推11月以后檔期的產(chǎn)品，屆時正好是馬來西亞的出游旺季，相信有望迎來新一輪的銷售熱潮。”馬來西亞東泰旅游有限公司負責人陳繡靜透露，今年7月，檳城將組織68人的大型考察團前往三亞，全方位了解鹿城度假特色，讓更多的馬來西亞人認識海南、喜歡海南。

　　“航線開到哪，營銷做到哪。去年以來三亞加密國際航線，14條國際及地區(qū)航線方便游客進入，境外新媒體整合營銷提升三亞國際知名度。”三亞旅游委主任樊木透露，三亞結合航線，針對目標客源國（地區(qū)）消費者研發(fā)“一對一”產(chǎn)品，精準投放，加快俄羅斯、韓國、日本等傳統(tǒng)客源市場復蘇，提升港臺客源市場，加大對馬來西亞、泰國、新加坡、美國、德國、英國等潛力市場開發(fā)，夯實“4小時、8小時、12小時”航程旅游圈，實現(xiàn)三亞境外市場的持續(xù)回暖。

　　細化營銷 做好旅游+

　　“三亞入境游市場具有國際競爭力。”長期研究海南旅游市場的學者張振祥表示，三亞旅游資源稟賦好，國際性大型旅游項目紛紛落戶，政企高度重視旅游業(yè)態(tài)升級，“旅游+”豐富供給端產(chǎn)品，旅游套餐合理定價形成比較價格優(yōu)勢，航線開通、語言環(huán)境和旅游服務不斷完善等推動無障礙旅游，“雙修”“雙城”改善城市環(huán)境，激發(fā)國際游客三亞度假的熱情。

　　一個充滿多元氣氛的旅游城市，才能建設成國際化的精品城市。“三亞乃至海南需進一步細化營銷，旅游營銷要緊密對接航空資源，旅游市場服務要推動結構性調整，不斷提高三亞旅游的性價比，爭取成為引進外來務工開放地區(qū)先行先試，不斷提高三亞城市國際化水平。”三亞市政協(xié)副主席鄭剛說。

　　“三亞出臺三年行動計劃加快國際化進程，不斷提升國際化通達水平和語言的可進入性，延伸醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈條，營造國際化城市氛圍，建設國際旅游名城。”三亞市市長吳巖峻說。根據(jù)行動計劃，到2018年，三亞接待海（境）外游客有望突破100萬人次，建成華南地區(qū)最大的國際旅游中心城市。屆時，三亞旅游將力爭打造成為擁有文化底蘊的旅游品牌，三亞之旅全球范圍內實時預訂，外語公共服務網(wǎng)絡讓“囧途”變“歡途”。