海口旅游委扎實推進“雙創(chuàng)”服務(wù)游客

來源：     作者：黃蕾    2016-08-12

 　　中新網(wǎng)海南8月11日電 (覃曼)海口市“雙創(chuàng)”一周年來，海口市旅游發(fā)展委員會堅持不懈把“雙創(chuàng)”工作抓緊抓實。

　　為了讓包點社區(qū)的居民切實感受到“雙創(chuàng)”帶來的便利于惠民，海口市旅發(fā)委從經(jīng)費上加大投入，目前已經(jīng)累計投入了近100多萬元。為了讓“雙創(chuàng)”工作深入基層、深入民心，對城東社區(qū)、下坎社區(qū)5516戶開展“萬家燈火•‘雙創(chuàng)’情深”入戶問卷調(diào)查活動，逐戶了解居民對“雙創(chuàng)”工作的支持率和滿意度。還在下坎社區(qū)開展“關(guān)愛社會和諧濱江”志愿服務(wù)，為市民提供資源義診、法律咨詢和計生宣傳等。

　　旅發(fā)委的干部職工也積極加入到包點社區(qū)的保潔與美化中。4月13日，市旅發(fā)委下發(fā)了《關(guān)于在包點社區(qū)開展“雙創(chuàng)”夜巡督查工作的通知》，每晚安排一名委領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)分管處室和行業(yè)協(xié)會，對包點社區(qū)主要路段進行夜巡工作，負責清掃街道路面垃圾，鏟除沿街野廣告，督促沿街店鋪落實“門前三包”責任制度，對占道經(jīng)營和車輛亂停亂放行為進行勸導(dǎo)。自2016年2月27日至3月23日，市旅發(fā)委6次組織機關(guān)干部和8家旅行社共1200人，在包點社區(qū)清理衛(wèi)生死角10余處，清理面積約8萬平方米。分別在陽光小學、博雅路、馬坡村、椰博路共種植三角梅400多株。通過清理衛(wèi)生死角、種植三角梅活動，包點社區(qū)環(huán)境得到了凈化和美化，得到了社區(qū)居民的好評。

　　為充分發(fā)揮行業(yè)典型的示范引領(lǐng)作用，激發(fā)旅游行業(yè)“雙創(chuàng)”工作積極性，市旅發(fā)委今年上半年開始在包括旅游飯店、旅行社、旅游景區(qū)的旅游行業(yè)開展“雙創(chuàng)”示范單位評選活動，對先進企業(yè)予以表彰，對信得過的優(yōu)質(zhì)旅游企業(yè)予以授牌，在宣傳促銷、政策扶持上給予傾斜。同時，從2015年8月份起，對旅游企業(yè)落實文明旅游與創(chuàng)建衛(wèi)生城市工作情況進行實地檢查，對在“雙創(chuàng)”工作中反應(yīng)遲緩、有拖后腿傾向的7家酒店進行曝光。2015年12月3日，向各旅游企業(yè)下發(fā)《關(guān)于做好旅游行業(yè)“雙創(chuàng)”迎檢工作的通知》，要求各旅游企業(yè)認真對照“雙創(chuàng)”工作標準和要求，對存在的問題逐一排查，繼續(xù)通過“紅黑榜”的曝光樹立正反典型。

　　此外，為了展示海口“雙創(chuàng)”以來旅游行業(yè)廣大職工良好的職業(yè)素養(yǎng)和精神風貌，市旅發(fā)委在今年4月—9月開展“雙創(chuàng)”風采展示，旅游從業(yè)人員踴躍報名，緊緊圍繞海口“雙創(chuàng)”主題，節(jié)目內(nèi)容包括歌唱、舞蹈、樂器演奏、朗誦、相聲、小品、戲曲、禮儀展示、書畫等，集中展示海口旅游企業(yè)和職工風采。

　　今年，市旅發(fā)委還將認真貫徹落實社會主義核心價值觀主題教育活動，扎實推進旅游行業(yè)精神文明建設(shè)，優(yōu)化旅游環(huán)境，推動海口旅游品質(zhì)建設(shè)，繼續(xù)開展“文明旅行社”、“文明景區(qū)”、“最美導(dǎo)游”、“最美領(lǐng)隊”、“最美導(dǎo)游”、“文明游客”評選活動。目前，各單項評選正在火熱報名。

　　今年以來，根據(jù)迎接國家衛(wèi)生城市暗訪檢查工作安排，市旅發(fā)委對旅游公廁進行排查，對存在的問題進行整改。截至目前，已完成對熱帶野生動植物園、萬綠園等10座廁所的新建，濱海公園、世紀公園及人民公園等游客集散地6座廁所的改建，累計投資達725萬元。

　　為了把旅游行業(yè)“雙創(chuàng)”工作抓細、抓實，市旅發(fā)委針對不同的工作任務(wù)，都制定嚴格的檢查、督導(dǎo)、巡查制度，確保每項工作有專人落實、有專人跟進、有專門反饋，也有專項檢查驗收。對檢查驗收不合格的單位，除了進行通報批評、現(xiàn)場責令整改，行動不力、拖后腿的企業(yè)將被媒體曝光，嚴重的將被吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　5月—7月，為落實市“雙創(chuàng)”指揮部指揮長會議精神，根據(jù)市雙創(chuàng)指揮部《海口市迎接國家衛(wèi)生城市暗訪檢查目標細化責任分解表》，市旅發(fā)委組成四個檢查督導(dǎo)組，共計檢查旅游飯店500余家，旅行社和服務(wù)網(wǎng)點80家，旅游景區(qū)10家。

　　旅游行業(yè)“雙創(chuàng)”工作通過近一年的艱苦努力，實現(xiàn)了良好開局，取得了重大突破。對于下一階段的工作，海口市旅發(fā)委將結(jié)合“兩學一做”工作部署，打好海口市旅游行業(yè)下一階段“雙創(chuàng)”攻堅戰(zhàn)。