三亞：游客可自主預約導游服務

來源：     作者：黃蕾    2016-08-15

　　據海南日報客戶端丨海南日報記者陳雪怡

　　近日，三亞市政府常務會審議通過《三亞市推進導游自由執業試點工作實施方案》(以下簡稱《方案》)，該市將通過開展導游自由執業試點工作，建立導游公共服務監管平臺和預約導游服務平臺，旨在促進導游與游客實現雙向選擇，滿足游客的個性化需求，拓寬導游執業渠道，進一步規范三亞旅游市場秩序。

　　今年5月，國家旅游局在江浙滬三省市、廣東省正式啟動線上導游自由執業試點工作，在吉林長白山、湖南長沙和張家界、廣西桂林、海南三亞、四川成都啟動線上線下導游自由執業試點工作。

　　據介紹，線上導游自由執業是指導游向通過網絡平臺預約其服務的消費者提供單項講解或向導服務，并通過第三方支付平臺收取導游服務費的執業方式。線下導游自由執業是指導游向通過旅游集散中心、旅游咨詢中心、A級景區游客服務中心等機構預約其服務的消費者提供單項講解或向導服務，并通過第三方支付平臺收取導游服務費的執業方式。

　　《方案》指出，三亞將通過開展導游自由執業試點工作，建立健全導游自由執業管理制度和服務規范，建立三亞市導游公共服務監管平臺，推動三亞線上企業和線下旅游機構建立安全有序、優質便利的預約導游服務平臺，打破只有旅行社才能委派導游提供服務的傳統模式，從而拓寬導游執業渠道，滿足游客日益增長的個性化需求。

　　三亞力爭用一年時間推進導游自由執業試點工作走在全國試點城市前列，打造繼旅游警察、旅游巡回法庭之后的又一示范性治旅優秀典型。三亞市將分階段、分步驟加強導游自由執業的動員部署、宣傳教育，開展自由職業導游信息的收集篩選工作，建立三亞市導游公共服務監管平臺加強監管，暢通投訴受理渠道、做好投訴處理工作，及時總結匯報工作等，穩步推進導游自由執業試點工作。