重慶游客陵水買水果遇煩心事 三亞多部門協調解決

來源：     作者：陳曼莉    2016-10-03

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　　10月2日，三亞市海棠區指揮中心門前張貼的““12345，有事找政府”宣傳語。南海網記者沙曉峰攝

　　10月2日，三亞市海棠區指揮中心負責人林紹虎在工作中。南海網記者沙曉峰攝

　　南海網、南海網三亞10月2日消息(南海網記者 沙曉峰)“本不是三亞海棠區份內的事，沒想到他們如此熱心，幫我協調退回了350元的水果款，真是很感謝!”10月2日上午11時許，重慶游客許女士在接受南海網記者獨家電話采訪時為三亞多部門提供的幫助表示感謝，并為三亞市海棠區指揮中心點贊。

　　據悉，9月29日，來自重慶的游客許女士在三亞海棠區升昌村附近區域購買價格370元的芒果后請店家幫助郵寄回老家，在付款并得到店主“當天即可發貨”的承諾后便離開了。但直至第二天下午也未能得到芒果發貨的信息。同時許女士發現其帶回酒店的2個芒果切開后竟然是壞的，心里便起了疑慮，隨后許女士聯系店主時發現號碼是外省號碼，擔心自己可能受騙了，于是在9月30日晚11時07分發帖求助網友。

　　“我是當晚11點在網上看到了該網友發帖‘吐槽’，隨后就跟帖，希望對方能提供相應的材料及聯系方式。”9月30日晚11時許，三亞市海棠區指揮中心負責人林紹虎按照慣例在臨睡前上網瀏覽一下關于三亞及海棠區的輿情。當看到該帖子后，立即以“海棠灣政務監督”留言回復，“@Candylala520，您好，能否提供更為詳細的地址或直接聯系我們88810003，海棠區政府相關部門將前往進行核實處理。”

　　據林紹虎介紹，經過海棠區指揮中心工作人員的努力，10月1日下午3點半與當事游客取得了聯系，并通過對方提供的現場圖片，明確了該店并非三亞轄區，而是屬于陵水縣管轄范圍。

　　游客既然是在陵水購買水果出了問題，三亞本可以不管，但是林紹虎并沒有一推了事。“我們認為作為國際旅游城市，維護好游客的利益就是維護好三亞城市的形象，這也是我們日常的工作要求。”

　　林紹虎隨后安撫了該游客，與三亞市海棠灣工商局進行了反饋，希望能通過他們與陵水工商部門取得聯系并協調解決此事。同時，也將情況上報三亞市相關部門請求協助。　10月1日下午6點半左右，該游客給海棠區指揮中心發來信息，稱在陵水工商部門的積極處理下，芒果店主將370元水果款中的350元退給了她，另外20元是當天店主額外贈送的一個鳳梨款。對此，該游客表示能接受，并向海棠區指揮中心致謝。

　　“此事只是我在海南旅游過程中的一個插曲，并不影響三亞在我心中的好印象。”10月2日上午11時許，當事游客許女士在接受南海網記者獨家電話采訪時表示，自己是第一次來三亞旅游，第一次在三亞入住酒店時看到電梯里張貼的“12345，有事找政府”宣傳語覺得像走過場，現在已經切實地感受到三亞是踏踏實實地在為民辦實事，真正地踐行為人民服務的宗旨。