旅游電子門票發(fā)展空間大

來(lái)源：海南日?qǐng)?bào)     作者：陳春瑾    2017-01-25

　　報(bào)告

　　雞年春節(jié)將迎來(lái)又一個(gè)旅游旺季。在從景點(diǎn)旅游向全域旅游轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，國(guó)內(nèi)各種類型的景區(qū)仍然是吸引人們游玩的重要場(chǎng)所，而事先預(yù)訂電子門票已成為大多數(shù)人的習(xí)慣。

　　日前，由國(guó)內(nèi)電子門票第一品牌驢媽媽聯(lián)合復(fù)旦大學(xué)共同成立的中國(guó)旅游電子門票研究中心發(fā)布了《中國(guó)旅游電子門票2016年度報(bào)告》。

　　每十人中一人選擇網(wǎng)上預(yù)訂

　　《報(bào)告》顯示，2016年，中國(guó)景區(qū)門票預(yù)訂總交易額達(dá)到1200億，其中在線渠道門票預(yù)訂交易額約為128億，同比上升64.5%；旅游電子門票的滲透率約為10.7%，同比增幅約為35.4%，表明景區(qū)電子門票在未來(lái)一段時(shí)間具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展空間。

　　2016年，可在線售賣電子門票的景區(qū)占全國(guó)售票景區(qū)的85%，OTA出票量超13000萬(wàn)張。截至到2016年12月，出游用戶的平均消費(fèi)頻次較2014和2015年的1.2次/人和2次/人，上升到3次/人，大眾休閑旅游時(shí)代真正來(lái)臨。

　　目前每10人中就有1人選擇網(wǎng)上預(yù)訂景區(qū)門票。中國(guó)旅游電子門票行業(yè)發(fā)展空間巨大，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展及旅游景區(qū)投資市場(chǎng)的持續(xù)火爆，作為旅游產(chǎn)業(yè)中少有的標(biāo)品，景區(qū)電子門票存在極大的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　95.2%電子門票需取票入園

　　《報(bào)告》顯示，截至2016年12月，在旅游網(wǎng)站可售電子票景區(qū)中，在線支付和景區(qū)支付比例分別為94.8%和5.2%。現(xiàn)有電子門票的入園方式主要有需取票入園和無(wú)需取票入園兩種，取票入園占比為95.2%。

　　在需取票入園的方式中，又可分為憑借短信取票和憑借身份證取票兩種。其中，短信入園方式應(yīng)用最廣，占在線可售賣景區(qū)需取票入園數(shù)量的93.3%。在取票地點(diǎn)的設(shè)置方面，目前主要有景區(qū)票房取票和景區(qū)自助取票機(jī)取票兩種，在在線可售賣景區(qū)數(shù)量中，兩者的占比分別為85%和15%。

　　景區(qū)電子門票產(chǎn)品在支付方式、入園方式等方面的特點(diǎn)，進(jìn)一步闡明了旅游電子門票與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合的緊迫性，相配套的智能驗(yàn)票方式對(duì)于補(bǔ)充和完善智慧景區(qū)體系、提高用戶購(gòu)票的便捷度、緩解景區(qū)人流量方面具有重要意義。

　　80后、90后是最大“玩家”

　　《報(bào)告》顯示，80后、90后下單數(shù)占比75.5%，當(dāng)下具有一定消費(fèi)能力、習(xí)慣使用互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)設(shè)備預(yù)訂的年輕人已經(jīng)成為出游的主力軍。隨著智能化和移動(dòng)設(shè)備的普及和更新?lián)Q代，隨訂隨玩已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，2016年線上用戶通過(guò)移動(dòng)端下單占比為90%。預(yù)估在2017年，通過(guò)移動(dòng)端預(yù)訂電子門票用戶占比會(huì)達(dá)到93%。

　　2016年國(guó)內(nèi)各區(qū)域景區(qū)游玩人次中，華東地區(qū)占比最高，占總?cè)藬?shù)的36.7%，其次是西南地區(qū)、華中地區(qū)、華南地區(qū)。這一現(xiàn)象，與不同區(qū)域景區(qū)分布、景區(qū)在電子門票銷售方面的普及程度相關(guān)，也與該區(qū)域智慧景區(qū)建設(shè)、人均消費(fèi)水平等密切相關(guān)。

　　在出游季節(jié)選擇方面，景區(qū)的出游人次數(shù)隨季節(jié)的變化有較大的波動(dòng)，存在明顯的淡旺季。在用戶體驗(yàn)方面，當(dāng)前電子門票用戶的投訴問(wèn)題主要集中在景區(qū)、供應(yīng)商（非景區(qū)）、游客、OTA四個(gè)方面。（綜合）