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海南沃德國旅等10家旅行社和酒店屢遭投訴被通報
來源:南國都市報     作者:babala    2017-03-31

  ??诼糜挝w約談重點旅游企業

  10家旅行社和酒店

  屢遭投訴被通報

  南國都市報3月30日訊(記者石祖波) 3月29日,??谑新糜挝匍_今年第一季度旅游投訴情況通報會,根據12345政府服務熱線、全國旅游投訴舉報與案件辦理管理系統、12301報送的旅游投訴數據,進行了系統梳理,并通報了涉及投訴較多的企業、酒店和景區。

  根據12345政府服務熱線、全國旅游投訴舉報與案件辦理管理系統、12301報送的旅游投訴數據,2017年第一季度??谑泄步拥铰糜瓮对V338宗,增長201%,旅游部門正式受理172宗,其中166宗12345熱線平臺直接辦理,已辦結333宗,正在辦理5宗,結案率為98.5%。

  會上,??谑新糜挝▓罅艘患径嚷糜瓮对V較多的企業名單,包括5家旅行社、5家酒店。

  針對相關情況,??谑新糜挝嚓P負責人約談了相關協會和企業負責人,要求重視12345政府服務熱線旅客投訴,高效落實旅游輿情處理。

  一季度旅游投訴較多的企業

  旅行社

  海南省中國國際旅行社、海南沃德國際旅行社、海南航空國際旅行社、海南旅總國際旅行社、??谥袊嗄曷眯猩?。

  酒店

  ??趪毯:缴虅站频?、??趫A夢大酒店、??谙愀窭锢频?、海口江灣海景酒店、??谑兰o山水酒店。

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