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東莞航空公司:旅客患病不能登機可退機票款
來源：廣州日報
作者：許甲猛 2009-08-20
今日(20日)上午，記者從東莞市航空服務公司了解到，南航從10日起出臺了新規定：已購買機票但因病不能上機乘坐的旅客，只需出具醫院的診斷證明書和100元以上的醫藥繳費單，就能在購票點辦理機票全額退票手續。旅客退票只需帶齊相關證件到原購票點，即可拿到機票款，而且不收取任何退票手續費。
廣州日報東莞訊（記者張穎妍、周偉涵）今日(20日)上午，記者從東莞市航空服務公司了解到，南航從10日起出臺了新規定：已購買機票但因病不能上機乘坐的旅客，只需出具醫院的診斷證明書和100元以上的醫藥繳費單，就能在購票點辦理機票全額退票手續。
由于以往僅民航局對因病旅客退票做出過大致要求，但各家航空公司并沒有出臺具體規定，加上很多機票代理處并不清楚應如何操作，導致有關因病旅客退票的投訴很多。針對這種情況，南航出臺了關于國內旅客因病退票的新規：旅客因病要求退票，如客票未使用，將退還全部票款；如客票已部分使用，扣除已使用航段票款后，剩余部分全部退還，但所退金額不超過原付票款金額。旅客退票只需帶齊相關證件到原購票點，即可拿到機票款，而且不收取任何退票手續費。
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