三亞游客維權有90天時效 投訴請撥“12301”熱線

來源：南國都市報     作者：孫學新    2019-01-27

　　三亞發布春節旅游提示：投訴請撥“12301”熱線

　　游客維權有90天時效

　　南國都市報1月25日訊(記者 孫學新)春節黃金周假期即將到來，眾多游客已經預定好來海南游玩的行程。記者25日了解到，三亞市旅游委貼心發布春節假期旅游提示，提醒游客依法維權，旅游過程中如遇協商無果等狀況，可在投訴時效內(合同結束后90天內)通過“12301”旅游咨詢服務熱線等渠道進行投訴。

　　三亞市旅游委提示，游客若對旅游行程因故變更及購物等產生糾紛，或對旅游質量存有異議，可及時與組團社聯系，積極配合旅行社妥善處理，理性維權、文明協商，切勿采取過激手段，影響其他旅游者的正常行程。如協商不成，游客可在投訴時效內(合同結束后90天內)通過“12301”旅游咨詢服務熱線(“12301”微信公眾號)或組團社所在地旅游投訴處理機構進行投訴。

　　三亞市旅游委提醒游客審慎選擇旅游產品。游客選擇旅行社時，應注意核實參團旅行社的資質(證照齊全)，參加出境旅游需核實旅行社的出境旅游經營許可，選擇有資質的正規旅行社。選擇旅行社后，游客應仔細閱讀合同條款，詳細了解旅游行程安排，直接與旅行社簽訂簽章齊全的旅游合同，不要輕信“朋友推薦”、“常年老客戶”等口頭承諾，交付旅游費用后應索取交款發票和旅游行程單，切勿輕易將旅游費用匯入個人賬戶。

　　此外，游客在自駕游出發前應掌握車輛的基本情況，保證車輛正常運行，并事先設計好行車路線，確保出行和游覽安全;堅持理性消費，自覺抵制價格明顯低于成本的旅游產品，購買商品時確保看清商品的價格、質量、產地，務必索取發票(收據)等購物憑證。