深讀丨啟用旅游年卡 海南旅游景區(qū)升級進行時

來源：海南日報     作者：趙優(yōu)    2019-05-17

    編者按：5月17日出版的《海南日報》深讀欄目推出《當游客量增長已觸頂，該拿什么來刺激旅游消費?旅游年卡背后的景區(qū)考量》一文，我省自5月1日起啟用旅游年卡后，游客感受到了最直接的便利。從門票經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級為消費經(jīng)濟，挖掘消費新需求，打造高品質(zhì)旅游產(chǎn)品，也為海南建設國際旅游消費中心貢獻了力量。

　　【報道版面圖】

　　據(jù)海南日報客戶端丨記者趙優(yōu)

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　　“滴!”掃碼、刷臉、入園，3秒之內(nèi)一氣呵成。這是我省自5月1日起啟用旅游年卡后，游客所能感受到的最直接的便利。相比全年無限次暢游22家景區(qū)，旅游體驗的提升，成為不少游客更為看重的因素。

　　而這，也是我省一些傳統(tǒng)旅游景區(qū)尋求突破的方向，從門票經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級為消費經(jīng)濟，挖掘消費新需求，打造高品質(zhì)旅游產(chǎn)品，為海南建設國際旅游消費中心貢獻力量。

　　2018年底，國家發(fā)改委發(fā)布《海南省建設國際旅游消費中心的實施方案》，提出要積極培育旅游消費新業(yè)態(tài)、新熱點，提升高端旅游消費水平，推動旅游消費提質(zhì)升級，進一步釋放旅游消費潛力。

　　剛過去不久的“五一”小長假，我省各景區(qū)交出了不同的成績單。成績單背后，有共識，有疑惑，也有更多期望。

　　5月1日，海南旅游年卡在各大景區(qū)啟用。

　　A、景區(qū)去過一次就行了?

　　傳統(tǒng)單一觀光型景區(qū)吸引力正減弱，游客量增長觸及“天花板”

　　在海邊感受撒網(wǎng)捕魚的樂趣，和朋友租一艘游艇出?！诮衲辍拔逡弧毙￠L假期間，越來越多的游客熱衷于在海南尋找新鮮玩法和獨特體驗。

　　來自陜西的郭佳妮就是這樣一位旅游達人。在她看來，景區(qū)不再是游客的唯一選擇，“景區(qū)去過一次就行了，沒什么新東西，動輒100多元一張的門票，一家人玩一趟1000元就沒了……”

　　但另一面，我省各大景區(qū)在“五一”小長假中依然開啟了“人?！蹦Ｊ?。不可否認，傳統(tǒng)旅游景區(qū)依然掌握著核心和優(yōu)質(zhì)的旅游資源：美麗的海島、奇異的雨林、有價值的人文……

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，雖然小長假的游客數(shù)量多，但不少景區(qū)受到接待瓶頸限制，短短幾天對全年的收入貢獻實際較弱。

　　實際上，目前國內(nèi)大多數(shù)景區(qū)的游客增長已經(jīng)到達“天花板”，趨于平穩(wěn)甚至下滑，游客再增長的空間十分有限。在2018年上市景區(qū)的財報中，也反映出了這一擔憂：張家界等一些旅游景區(qū)的旅游營收和利潤都出現(xiàn)了大幅下降。

　　海南也未能獨善其身。“旅游者由原來以景區(qū)觀光為主逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樾蓍e度假游，旅游活動空間更大。旅游產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部結構也由初期以景區(qū)為主逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻I(yè)態(tài)并重。特別是隨著全域旅游的深入推進，旅游活動和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間得到了極度放大，給傳統(tǒng)單一觀光型景區(qū)帶來了很大的競爭壓力?！?nbsp;中國海洋學會海洋旅游專業(yè)委員會副會長陳耀認為，海南傳統(tǒng)景區(qū)游客數(shù)量增長已經(jīng)動力不足。

　　據(jù)海南省旅游景區(qū)協(xié)會秘書長蘇群透露，今年一季度，全省5個5A級景區(qū)中，有4個景區(qū)接待人次同比下降，降幅最大的接近20%。4A級景區(qū)中，大部分景區(qū)接待量也出現(xiàn)下降。

　　我省一些傳統(tǒng)旅游景區(qū)已經(jīng)感受到危機。2017年，南灣猴島游客接待量逾100萬人次，成功進入海南旅游景區(qū)排行榜的前十名?！暗覀兦逍训匾庾R到猴島生態(tài)旅游不僅面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，而且面臨著如何實現(xiàn)新的跨越的問題?！?nbsp;海南陵水猴島旅業(yè)發(fā)展有限公司董事長張杰說，當前猴島的發(fā)展面臨諸多困境，如已經(jīng)開發(fā)的生態(tài)旅游產(chǎn)品漸趨老化，周邊新興景區(qū)的崛起加劇了市場競爭……諸多問題亟待破解。

　　B、讓人艷羨的景區(qū)“黑馬”

　　打造國際旅游消費中心，亟需更多高品質(zhì)旅游產(chǎn)品

　　傳統(tǒng)景區(qū)吸引力不足，但游客的消費能力卻在增長。

　　今年“五一”小長假期間，來自西安的吳茜帶著孩子在三亞·亞特蘭蒂斯度過了一個愉快的假期，“我的微信朋友圈被刷屏了?！?/span>

　　在三亞·亞特蘭蒂斯，“失落的空間”水族館讓吳茜一家人體驗了一次神奇冒險之旅，“水世界”讓孩子流連忘返，吳茜也完成了“海神之躍”這一“網(wǎng)紅”項目的“打卡”。

　　三亞·亞特蘭蒂斯豐富的旅游體驗吸引了眾多游客。

　　三亞·亞特蘭蒂斯由復星旅游文化集團投資建設，作為一座集度假酒店、娛樂、餐飲、購物、演藝、特色海洋文化體驗等豐富業(yè)態(tài)于一體的旅游度假綜合體，自2018年開業(yè)以來成績單十分亮眼：全年營收7.52億元，到訪客人320萬人次;今年春節(jié)期間(2019年2月4日至2月19日)，營收約1.5億元。

　　“海南自然稟賦好，區(qū)位優(yōu)勢好，加之政策不斷開放、環(huán)境不斷優(yōu)化，需要引入更好的旅游產(chǎn)品以補充現(xiàn)有旅游產(chǎn)品的不足。如果只有中低端產(chǎn)品，那么打造國際旅游消費中心或?qū)@得力不從心?！睆托锹糜挝幕瘓F董事長兼總裁錢建農(nóng)說，“三亞·亞特蘭蒂斯將開發(fā)更豐富的休閑度假內(nèi)容，吸引更多旅游消費?！?/span>

　　除了三亞·亞特蘭蒂斯，沒有圍墻、不收門票、24小時營業(yè)的三亞海昌夢幻海洋不夜城，成為吳茜一家人此次海南之行的另一大驚喜。

　　“園區(qū)內(nèi)的環(huán)球風情演藝、花車巡游一下子就把度假狂歡的氣氛烘托出來了，飛行影院、歡樂劇場、三亞之眼·海上摩天輪等項目，由游客自主選擇消費，很多項目前都排起了長隊?！痹趨擒缈磥?，毗鄰海棠灣各大酒店的三亞海昌夢幻海洋不夜城是游客晚上休閑的好去處，其歡樂休閑的氣氛，以及將游樂、餐飲、購物、演藝等產(chǎn)品融為一體的形式，非常容易吸引游客消費。

　　三亞海昌夢幻海洋不夜城已成為不少游客晚上休閑的首選。

　　今年1月才開業(yè)的三亞海昌夢幻海洋不夜城，在“五一”小長假期間，成為三亞景區(qū)中的一匹“黑馬”：4天接待游客4.45萬人次，僅次于千古情和南山。

　　“不同于其他主打自然風光、主題公園的傳統(tǒng)景區(qū)，我們提出‘三亞是個不夜城’這個概念，將三亞海昌夢幻海洋不夜城打造成一個美食游樂世界，開啟開放式街區(qū)，實行菜單式消費，滿足游客全天候的休閑娛樂需求。”三亞海昌夢幻海洋不夜城總經(jīng)理李洪峰說。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，正是這種開放式的運營模式，吸引了巨大的流量，從而帶動更多旅游消費。

　　這和西湖景區(qū)有著異曲同工之妙。2002年，西湖景區(qū)成為全國第一個免費開放的5A級風景區(qū)，打破了以往依賴門票收入的舊模式。免費開放西湖，不但使得游客人數(shù)大幅增加，而且游客逗留時間也得到延長，綜合花銷持續(xù)增加，帶動了景區(qū)乃至杭州市賓館、餐飲、交通等行業(yè)的發(fā)展。

　　從門票經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級為消費經(jīng)濟，正成為越來越多景區(qū)的共識。數(shù)據(jù)表明，旅游產(chǎn)業(yè)鏈效益約為門票價值的7倍。

　　三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園推出的玻璃棧橋成為“網(wǎng)紅打卡地”。 (本版圖片均由本報記者 武威 攝)

　　C、什么才是核心吸引力?

　　傳統(tǒng)景區(qū)亟須轉(zhuǎn)變固有思維，培育旅游消費新熱點

　　但要打破固定思維，并不容易。

　　“五一”小長假期間，郭佳妮和朋友去文昌某一景區(qū)，希望在天亮之前登山欣賞海上日出，卻被告知景區(qū)9點才營業(yè)。這種被拒之門外的感覺讓郭佳妮十分掃興：“比起幾十元一張的門票錢，我愿意花更多的錢在山上露營看海上日出。”

　　“在這樣的背景下，景區(qū)改革勢在必行。景區(qū)的轉(zhuǎn)型升級，也是旅游產(chǎn)業(yè)的供給側結構性改革?！焙Ｄ涎街Z達圓融旅業(yè)股份有限公司常務副總經(jīng)理聶世軍說，如今，海南旅游景區(qū)面臨同質(zhì)化的現(xiàn)象，無外乎兩個選擇，要么拼價格，要么拼個性化、品質(zhì)化的產(chǎn)品，后者無疑是更佳的選擇?！芭嘤糜蜗M，旅游項目的核心吸引力是關鍵，這必須結合自身資源，將優(yōu)勢發(fā)揮到極致，同時準確把握和挖掘游客的內(nèi)在需求。”

　　2008年開園至今，呀諾達先后推出踏瀑戲水、雨林露營、真人CS、雨林滑索、懸崖秋千、玻璃觀景平臺等項目，而多數(shù)項目都是根據(jù)游客需求的變化策劃推出的。目前，門票收入僅占呀諾達景區(qū)總收入的30%，二次消費占比超過50%，經(jīng)營業(yè)態(tài)和模式更加良性。

　　旅游產(chǎn)品和旅游服務是否具有核心吸引力，亦是游客是否愿意消費的關鍵。

　　上世紀九十年代，南灣猴島和東郊椰林、東山嶺、天涯海角一起被稱為海南旅游的四大名片。原本，這些傳統(tǒng)景區(qū)對郭佳妮并無吸引力，但因為呆呆島的出現(xiàn)，讓她“種草”(網(wǎng)絡用語，意為受其他人推薦影響，也喜歡上了某樣事物)了南灣猴島。

　　“我經(jīng)常在網(wǎng)上看到呆呆島，它現(xiàn)在是‘網(wǎng)紅地’，很多人專門去那拍照‘打卡’。”郭佳妮說，位于南灣猴島景區(qū)的呆呆島，不僅擁有藍天碧海和潔白的沙灘，還有粉紅巴士、白色老爺車、七彩沙灘椅、泡泡屋、秋千等清新文藝的道具，已成為不少人旅游“打卡”的勝地。

　　為打造綜合性旅游目的地，2017年，南灣猴島開始由“猴”向“?！睉?zhàn)略轉(zhuǎn)移，打造屬于南灣猴島特色的“慢生活”和“呆文化”，擁有原生態(tài)沙灘的呆呆島成為南灣猴島二期項目，成為又一IP(知識產(chǎn)權)。得益于旅游新產(chǎn)品的推出，今年春節(jié)黃金周期間，南灣猴島在游客接待量同比下降10%的情況下，仍然實現(xiàn)了旅游收入的持平。

　　“打造更多可供游客選擇的旅游產(chǎn)品，提升服務水平，增加游客多元化體驗，才是推動景區(qū)旅游消費提質(zhì)升級的必由之路?！碧K群說，傳統(tǒng)景區(qū)亟待轉(zhuǎn)變固有思維，突出優(yōu)勢，打造更多高品質(zhì)的差異化產(chǎn)品。

　　陳耀建議，相關部門還需進一步做好景區(qū)周邊配套，提供更多社區(qū)化服務，增加游客停留時間，這也將有助于培育旅游消費新業(yè)態(tài)、新熱點。