檳榔谷 ? 正能量 ∣生命因愛而偉大，旅行因愛而美麗！！

來源：海南檳榔谷黎苗文化旅游區(qū)     作者：    2019-07-01

　　

    遵循“人人講服務(wù)、事事有制度、處處講流程、執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)”的工作方針，檳榔谷景區(qū)全體員工用心踐行“和諧發(fā)展，誠心服務(wù)”的理念，做到一言一行有標(biāo)準(zhǔn)，一舉一動顯誠心。用微笑提供真誠服務(wù)，用優(yōu)秀品質(zhì)陪伴您的幸福旅行……

一封表揚信，感動你我他

表揚信

　　第二次來三亞，也是第二次來檳榔谷，特別喜歡也（特別）懷念這里的文化與習(xí)俗。與上次不同的是這次是帶著全家人一起來感受。接待我們的是美女八妹（符秋），從上午的八點到中午十一點多，將近3個小時的講解和熱心的演繹（服務(wù)），讓我對這里（檳榔谷）又親近了一步……可能是因為本地人，也可能是發(fā)自內(nèi)心對家鄉(xiāng)的熱愛，每到一個文化、一處景點、一種傳承，八妹都能夠滔滔不絕，與我們互動的時候也幽默風(fēng)趣……旅行最重要的是把所看到的風(fēng)景、聽到的故事、了解的（文化）傳承化為自己的內(nèi)涵，豐富人生，成為自己的一部分……再次感謝八妹！

　　安徽游客：任政

　　2019年6月29日

　　事跡回放

　　6月29日，安徽游客任先生帶著家人來到檳榔谷景區(qū)參觀游玩，為任先生一家提供講解服務(wù)的“八妹（符秋）”，講解途中每到一個景點都能夠提供最幽默、最精彩的講解，發(fā)自內(nèi)心的真誠講解服務(wù)，感動了游客朋友，信中的贊許是對“八妹”最好的鼓勵，也是對景區(qū)人最好的肯定。

　　山美水美人更美，拾金不昧品行高

　　事跡回放

　　6月14日下午，來自海口的王嘉慧女士在景區(qū)參觀拍攝，途經(jīng)黎錦展銷中心，黎族最后一代繡面文身老人獨特的人文底蘊吸引了她，沉浸其中卻將手機(jī)丟失。

　　正準(zhǔn)備下班的劉愛珍、梁愛梅接到王女士的緊張求助后，根據(jù)王女士的回憶，兩人立即在黎錦展銷中心及其他場地四處查找，經(jīng)過耐心細(xì)致的查尋，最終找到王女士的手機(jī)。

　　事后，王女士回到海口親自制作錦旗，送給劉愛珍、梁愛梅兩位熱心的好員工，表達(dá)最誠摯的謝意：

　　山美水美人更美，拾金不昧品行高！

　　“順手牽羊”手機(jī)被盜，“天眼”定位“天下無賊”

　　今年三月，某游客在景區(qū)《檳榔·古韻》劇場觀看演出，正當(dāng)演出即將結(jié)束散場時，該游客在洗手間出來后發(fā)現(xiàn)手機(jī)遺失，抱著一線希望的游客找到景區(qū)相關(guān)工作人員，沒想到一小時內(nèi)，通過景區(qū)的“天眼”監(jiān)控系統(tǒng)成功定位一位“順手牽羊”的人，并成功追回手機(jī)。

　　此事引起媒體的關(guān)注，真實模擬游客在檳榔谷景區(qū)丟失手機(jī)，并向景區(qū)工作人員求助的情景。體現(xiàn)了景區(qū)“天眼”系統(tǒng)+多部門聯(lián)動的高效機(jī)制，同時也凸顯了景區(qū)員工“想游客所想，急游客所急”全心全意為游客服務(wù)的良好素質(zhì)。

　　人人都是“活雷鋒”，人人都是“熱心腸”

　　我們承諾

　　出門旅行，難免會遇到老人小孩走失、手機(jī)遺失、錢包忘拿、背包不見、身體突發(fā)不適等等“糟心事”，“遇事兒”別急，就近找到您身邊的景區(qū)工作人員，他們都會第一時間全力幫助您。景區(qū)全體員工向您承諾：我們“人人都是服務(wù)員、人人都是保潔員、人人都是安全員、人人都是講解員”，為您的旅行“保駕護(hù)航”！

　　不忘初心，勿忘使命

用熱情的微笑，迎來八方游客；

用真情的服務(wù)，感動四海賓朋；

以無私的關(guān)愛，呵護(hù)無助的你；

以溫暖的力量，美好你的旅行；

您好，我是檳榔谷第1020名員工

我叫小谷菌

恭候您的光臨！

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