“三亞銀泰陽光度假酒店位于三亞市大東海旅游度假區(qū)中心位置，于2003年1月7日正式開張營業(yè)，迄今已經(jīng)歷了16年的不斷發(fā)展……”近日，在該酒店培訓(xùn)教室，伴隨著培訓(xùn)人員的介紹，來自尼泊爾的4名實習(xí)生對酒店有了一個初步的了解。酒店人力資源部負(fù)責(zé)人也親臨現(xiàn)場歡迎實習(xí)生的到來，并認(rèn)真聽取每位實習(xí)生的實習(xí)期望，為更好地開展實習(xí)工作做好充分準(zhǔn)備。

　　新的面孔注入了新的活力。從今年6月份開始，先后有來自尼泊爾、三亞技師學(xué)院、牡丹江大學(xué)的40多名學(xué)子來到三亞銀泰陽光度假酒店跟崗學(xué)習(xí)。酒店把同學(xué)們安排在中西餐廳、前廳、客房等部門，對同學(xué)們進(jìn)行全面的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：服務(wù)禮儀、酒店的概況、電話禮儀、消防安全、軍訓(xùn)、酒店文化及聽取各個部門經(jīng)理介紹各部門的情況。同時，酒店針對實習(xí)生的專業(yè)服務(wù)水平，開展了緊密而有序的安排，包括貼心周到的熱情接待儀式，到從其獨(dú)特的生活習(xí)慣出發(fā)，特別單獨(dú)安排的住宿環(huán)境，以及培訓(xùn)前特別召開的培訓(xùn)準(zhǔn)備會議，致力于通過一帶一“傳幫帶”的跟崗受訓(xùn)模式，從班次到實際操作、從業(yè)務(wù)到培訓(xùn)講解，讓實習(xí)生更深刻地領(lǐng)會專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，切實提高受訓(xùn)學(xué)員的管理能力及專業(yè)水平。

　　培訓(xùn)中，實習(xí)生們以飽滿的熱情、端正的態(tài)度認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與互動，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　三亞銀泰陽光度假酒店作為一家知名的掛牌五星級品牌酒店，其良好的品牌形象和社會知名度早已深入人心，是三亞乃至全國多個大專院校旅游管理、酒店管理專業(yè)實習(xí)基地。酒店將培訓(xùn)工作同服務(wù)經(jīng)營工作擺在同等重要的位置，時刻抓好人才教育和儲備工作，受到了社會的廣泛好評，成為業(yè)界的關(guān)注焦點。

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圖：實習(xí)生在認(rèn)真參加培訓(xùn)。