海南大力營造文明旅游氛圍：外出旅游時請別讓文明“落下”

來源：南國都市報     作者：田春宇    2020-01-07

　　親，外出旅游，享受美的同時

　　請別讓文明“落下”

　　我省大力營造文明旅游氛圍

　　卸下防備，放松自我，出游成為人們當下放松身心的最佳選擇之一。然而，在出游中，不少人放松過頭，甚至出現(xiàn)一些不文明行為。

　　文明，成為市民游客心中一致的呼聲。如何引導(dǎo)游客們文明游玩，給大家營造文明旅游氛圍。在業(yè)內(nèi)人士看來，當務(wù)之急是以身作則，從細枝末節(jié)上做起，持之以恒的引導(dǎo)極為重要。

　　南國都市報記者 田春宇 文/圖

　　太頭疼 有游客撒歡兒玩忘守規(guī)矩

　　不管是城市一角，還是景區(qū)一隅，游客紛至沓來。冬天的海南四處散發(fā)著游人所需要的美感和放松感，但也有個別人的舉止破壞這一份美。

　　1月5日上午，沐浴在陽光下的亞龍灣熱帶天堂森林公園風景如畫，但在大門口出現(xiàn)不文明的一幕：一位外籍游客在散客入口處吸煙，她的身后樹立著一塊禁止吸煙的警示牌，上面不僅使用了中英韓三國語言提醒，而且還畫著一個禁止吸煙的圖示。

　　“因為我們這里是濱海山地生態(tài)觀光兼生態(tài)度假型森林公園，所以吸煙的隱患極大。”該景區(qū)行政部經(jīng)理羅桂蓉說，吸煙容易引發(fā)火災(zāi)，成為景區(qū)最為擔心的一種不文明行為。

　　同樣令人頭痛的，還有隨意攀爬、翻越的行為。在椰田古寨，禁止攀爬的提示牌非常多，幾乎幾步一個。臺風吹歪的椰子樹成為景區(qū)一景，有的交織在一起生長，形似鴛鴦交頸，寓意美好愛情。然而，此刻的愛情樹卻被柵欄包圍。“一些游客為了拍照，竟然爬到樹干中央，非常危險，樹也被踩得傷痕累累。”椰田古寨運營副總經(jīng)理吳震介紹，給愛情樹包圍上柵欄，是引導(dǎo)游客文明旅游的無奈之舉。

為避免被踩踏攀爬，椰田古寨里的愛情樹圍上柵欄。

　　下功夫 以身作則，為文明旅游貢獻力量

　　面對諸多不文明出游行為，海南的景區(qū)、酒店等旅游企業(yè)以身作則，從自身上找問題，從設(shè)施設(shè)備完善和工作人員文明素養(yǎng)提升上下功夫，加大對于員工的服務(wù)標準話和規(guī)范化的培訓。

　　目前已進入旅游旺季，三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園接待游客量每天近萬人，如何避免出現(xiàn)隨處吸煙的不文明行為。他們除了張貼足夠數(shù)量的警示牌，還安排志愿者在景區(qū)內(nèi)流動監(jiān)督，“除了及時制止，我們還會引導(dǎo)他們到專設(shè)的吸煙區(qū)。”羅桂蓉介紹，員工標準化服務(wù)每日都在強化，內(nèi)提素質(zhì)、外樹形象，主張服務(wù)的細致化、標準化。

　　天涯海角不僅天海一色，許多愛情主題元素更增添了浪漫色彩。隨處灑落的花瓣成為游客手中拍照的道具。游客隨手扔下的水瓶和紙屑，工作人員不管多么忙碌，都會撿起。

　　“我們引導(dǎo)游客文明出行，這份文明不光要求他人，更要從自身做起，從每個細節(jié)做起。”該景區(qū)游客服務(wù)部經(jīng)理劉文娟說，推進文明景區(qū)建設(shè),營造文明旅游氛圍。

在三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園內(nèi)，網(wǎng)紅玻璃棧道上的文明引導(dǎo)員正在引導(dǎo)游客有序游玩。

　　新舉措

　　全省大動員多舉措倡導(dǎo)文明旅游

　　春節(jié)“大考”即將到來，海南旅游業(yè)界也在大力推進文明旅游。

　　海口觀瀾湖華誼馮小剛電影公社總經(jīng)理葉子舟介紹，下一步，該景區(qū)將在語音導(dǎo)覽中增加文明旅游的內(nèi)容。三亞銀泰酒店將以“文明用餐、節(jié)約惜福”為主題，在酒店建立游客點餐提醒制度，廣泛開展文明餐桌創(chuàng)建活動，全面普及餐桌文明知識，推廣餐桌文明禮儀。

　　去年12月31日到今年1月5日，“文明旅游，為海南加分”主題活動近日在我省各地舉辦。期間在多家景區(qū)和酒店以及海口東站動車站等人流密集區(qū)域開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸，引導(dǎo)游客文明旅游。

　　去年“十一”黃金周，天涯海角想出了“以獎促管”“以獎促優(yōu)”的新點子，針對游客策劃了“帶上文明去旅行，留下旅途好心情”——用垃圾兌換船票的主題活動。國慶期間，游客在天涯海角游覽區(qū)內(nèi)拾撿到煙頭、礦泉水瓶、易拉罐等垃圾滿35件并做好垃圾分類，即可憑所拾垃圾至天涯碼頭免費兌換海上觀光游船票1張，收效甚佳。

　　省旅游協(xié)會副秘書長葛明明介紹，從去年9月開始，我省啟動文明旅游，加強對客服人員、導(dǎo)游人員等一線員工的培訓與管理，提高從業(yè)人員服務(wù)水平;及時提醒制止旅游者不文明行為，提高旅游者文明旅游意識，將文明旅游體現(xiàn)在點點滴滴的服務(wù)之中。