融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)海南區(qū)域：“疫”路逆行記 美好服務(wù)要用心

來源：融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)海南區(qū)域     作者：    2020-03-25

?　　疫情期間，在前方，醫(yī)務(wù)人員“逆行”向前，無懼生死，與病毒抗?fàn)?，和時(shí)間賽跑；在后方，也有社區(qū)工作者與物業(yè)人守一方平安，通過每天宣傳、排查、布防等繁雜的基層防控工作，默默守護(hù)人民群眾“家門口”的防疫戰(zhàn)線。

　　從1月20日至今，在融創(chuàng)海南9個(gè)小區(qū)里，融創(chuàng)海南心享度假物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持在一線防疫崗位，恪守物業(yè)服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)政府防疫政策與措施開展各項(xiàng)疫情防控工作，用心服務(wù)留在島內(nèi)旅居的1900余戶業(yè)主，令業(yè)主在疫情期間，也能享受美好生活。

　　社區(qū)戰(zhàn)“疫”，從保障家園安全開始，融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)海南區(qū)域環(huán)境、秩序、客服、工程四大條線的員工，始終堅(jiān)持以高品質(zhì)服務(wù)防控疫情。在日常保潔的基礎(chǔ)上，環(huán)境人員每天背著40升的消毒桶對園區(qū)公共區(qū)域消殺至少2次，為所有小區(qū)的每部電梯配備按鍵一次性用紙，阻隔病菌傳播。小區(qū)封閉管理期間，秩序員24小時(shí)值守，對進(jìn)出人員測量體溫與實(shí)名登記，引導(dǎo)掃描健康碼，筑起社區(qū)安全線。重視防疫宣傳，及時(shí)傳達(dá)130余次海南省及小區(qū)所在市縣政府的防疫通告，并發(fā)布58期防疫日報(bào)公開每日防疫工作。在設(shè)備維保方面，每天每個(gè)班次額外增加2次巡檢，保證業(yè)主宅家期間各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

環(huán)境人員日常消殺

　　在緊張間隙，融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)海南區(qū)域?yàn)闃I(yè)主守護(hù)家園的平安祥和，用心體會(huì)業(yè)主在生活方面的各類需求，在原有的便捷服務(wù)上，額外提供暖心服務(wù)，維持與原有度假生活相匹配的便捷、安心與舒適，讓業(yè)主在生活中度假，在度假中生活。截至今日，融創(chuàng)海南心享度假物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)累計(jì)為業(yè)主跑腿代購生活用品與藥品、代取快遞10000余次，在業(yè)主突發(fā)疾病時(shí)，陪伴就醫(yī)10余次，人性化服務(wù)，賦予物業(yè)服務(wù)新價(jià)值。

管家送生活用品上門

　　值得一提的是，為了感謝業(yè)主對防控工作的支持與配合，從2月24日二月二·龍?zhí)ь^開始，融創(chuàng)海南心享度假物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為全島在住業(yè)主每兩周贈(zèng)送一份蔬菜禮盒，截至3月23日最后一次贈(zèng)送，共計(jì)送出3次時(shí)令鮮蔬，令旅居在島的業(yè)主欣喜之余，暖心不已。

?為全島在住業(yè)主送上鮮蔬禮盒

　　滿足業(yè)主物質(zhì)需求的同時(shí)，融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)海南區(qū)域同樣關(guān)注業(yè)主的精神需求。12個(gè)云端心享度假社群與2327位島內(nèi)外的業(yè)主線上互動(dòng)，舉辦68次活動(dòng)，包含直播教學(xué)36次，作為心享度假物業(yè)服務(wù)體系中的特色服務(wù)，心享度假社群幫助業(yè)主緩解宅家期間的負(fù)面情緒，以新方式豐富業(yè)主的度假生活。

　　疫情期間，融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)海南區(qū)域積極部署，科學(xué)防控，依托心享度假物業(yè)服務(wù)體系，基于“不但有家、更有生活、有知己”的服務(wù)理念，從社區(qū)基礎(chǔ)、特需物資、生活服務(wù)三個(gè)重要方面開展防疫工作，在環(huán)境消殺、門崗管控、生活管理、工程維護(hù)之外，增加云端社群與暖心服務(wù)，在保持業(yè)主居家抗疫生活穩(wěn)定的同時(shí)，給予更多情感關(guān)懷與精神服務(wù)，全方位提升業(yè)主生活品質(zhì)，服務(wù)業(yè)主的美好生活。

　　未來，融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)海南區(qū)域?qū)⒉粩嗌壟c優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)，為業(yè)主奉上高品質(zhì)的心享度假物業(yè)服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造更加美好的海島旅居生活，構(gòu)筑“不但有家，更有生活，有知己”的致美生活圖景。