“智游海南”APP即將上線試運(yùn)行 為游客提供智慧旅游服務(wù)

來源：海南日報(bào)客戶端     作者：趙優(yōu) 李藝娜    2020-11-06

　　在瓊游客即將實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)游海南”。記者11月5日從2020年（第二十一屆）海南國際旅游島歡樂節(jié)組委會獲悉，“智游海南”APP將于11月20日歡樂節(jié)開幕式當(dāng)天正式亮相并上線試運(yùn)行，為本屆歡樂節(jié)增添“智慧色彩”。

　　文旅產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速期，游客也因眾多搜索引擎垃圾信息或OTA競價(jià)排名覆蓋，難以真正獲取有價(jià)值的旅游信息。據(jù)了解，由省旅文廳攜手騰訊云建設(shè)的“海南全域旅游公共服務(wù)系統(tǒng)”從游客體驗(yàn)視角出發(fā)，充分利用騰訊云在文旅產(chǎn)業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力，為游客出行提供全流程貼心服務(wù)。同時(shí)借鑒騰訊“一機(jī)游”全域智慧旅游模式，打造海南統(tǒng)一旅文品牌入口，并不斷探索升級“一部手機(jī)游海南”。

　　“智游海南”以小程序和APP應(yīng)用為主要功能載體，致力于目的地營銷，圍繞“吃、住、行、游、娛、購”等旅游要素提供一站式服務(wù)。應(yīng)用打造的“目的地?cái)?shù)字館”囊括了全省市縣、景區(qū)、鄉(xiāng)村點(diǎn)、主題線路、旅文活動、最新資訊等，讓游客出游前可通過圖文、資訊、慢直播等形式方便了解到目的地概況、攻略、玩法、游記等，完成周邊游玩、酒店、餐飲、特產(chǎn)等旅游產(chǎn)品的查詢預(yù)訂等。旅游行程中，能為游客提供導(dǎo)游導(dǎo)覽、智能客服、智慧廁所等智慧服務(wù)，以及免稅、購物、旅游文化等更多公共服務(wù)。旅游行程結(jié)束后，游客還能通過“智游海南”進(jìn)行游記分享、旅游建議、旅游投訴等，讓游客只需一部手機(jī)就可在“旅游前、旅游中、旅游后”全程享受到智慧化的旅游服務(wù)。

　　應(yīng)用上線試運(yùn)行后，還將不斷地根據(jù)用戶體驗(yàn)迭代進(jìn)行改進(jìn)和完善，進(jìn)一步提升游客旅游體驗(yàn)。（記者趙優(yōu) 通訊員李藝娜）