2020年度旅游熱詞：云游風 秀野歡

來源：海南日報     作者：趙優    2020-12-30

　　游客在三亞國際免稅城購物。 海南日報記者 封爍 攝

　　■ 海南日報記者 趙優

　　二○二○年，注定是一個特殊的年份。這一年，改變了許多人的生活，也帶來了旅游產業的變化。人們的旅游需求轉移到線上，“云游”時代開啟，直播帶貨風生水起。隨著旅游產業復工復產，旅游市場快速復蘇，智慧旅游蔚然成風，人們的出游方式也隨之改變。讓我們共同回顧年度旅游熱詞，記錄這難忘的一年。

　　游客在三亞體驗游艇出海。海南日報記者 封爍 攝

　　熱詞1

　　“云”狂歡

　　景區閉園、博物館閉館、劇場取消演出……在全民“宅”在家的非常時期，催生出“云辦公”“上網課”等線上業務，線上“云旅游”也十分火爆：短短一小時的昆明“海鷗吃播”，全網觀看量達到70萬人次;武漢大學“櫻花開了”直播一分鐘涌入30萬人……受疫情影響，很多消費者取消了旅行計劃，但人們對旅游的渴望更加強烈，“云旅游”成為年輕人青睞的娛樂方式。

　　在直播間帶領廣大網友“云游”海南，也成為我省旅游人積極擁抱的新機遇。旅行社、酒店、景區的旅游人紛紛亮相手機鏡頭前的直播間，開啟“線上推介”的新玩法。

　　“老唐喊你來三亞旅游!”4月16日，為迎接即將到來的“五一”小長假，身著華麗島服、腳踩清爽人字拖的三亞市旅文局調研員唐嗣銑登錄飛豬開啟直播“出道首秀”，通過鏡頭向來自全國的網友推介三亞的旅游產品。在當天的直播中，唐嗣銑除了帶大家云游三亞看美景外，還為觀眾準備了眾多的福利和優惠，釋放出“三亞旅游歡迎你”的積極信號。

　　從在線“種草”到互動直播，旅游人全新嘗試的“云旅游”，不僅通過鏡頭和網絡展示海南之美，更成為旅游推介營銷的一項探索。

　　導游沈一笑在三亞·亞特蘭蒂斯直播。 海南日報記者 武威 攝

　　熱詞2

　　“游”直播

　　直播帶貨成為今年最新潮的營銷模式，旅游行業也不例外：同程集團創始人吳志祥、去哪兒網總裁勾志鵬和攜程聯合創始人梁建章等行業大佬紛紛上陣直播帶貨，三亞、杭州和桂林等地的文旅局、旅游企業和景區的負責人也都開始直播引流行動。直播以即時互動和沉浸性的特點，成為助力旅游業復蘇的一大法寶，2020年被稱為“旅游直播元年”名副其實。

　　3月23日，攜程董事局主席梁建章現身三亞·亞特蘭蒂斯酒店開啟了他的直播首秀，并在1小時內賣掉了價值1000萬元的酒店套餐，以此助力海南旅游重振旗鼓。

　　“不用去日本，養眼主播帶你泡溫泉”“云逛街，嗨玩觀瀾湖新城”“看直播享福利，花園燒烤限時購”……今年3月起，海口觀瀾湖旅游度假區開始在官方微信直播間和淘寶直播間開啟多種主題的直播活動，不僅展示度假區的優質資源，還通過搶購、抽獎等方式與廣大網友互動，探索“賣貨”新方式。

　　每周一在抖音平臺上開展“廚神教你做星級酒店家常菜”直播，每周二在其天貓旗艦店進行酒店套餐、餐飲產品直播、積極推出拳頭產品參加OTA平臺的直播連線……在“直播”帶貨上下足功夫的海棠灣紅樹林度假酒店可謂渠道廣、花樣多，助力其在“五一”期間迎來客流小高峰。

　　西島漁村的海邊。 海南日報記者 武威 通訊員 趙玉順 攝

　　熱詞3

　　周邊游

　　4月，隨著我省進入常態化疫情防控的新階段，旅游行業復工復產也在穩步推進。在疫情防控與旅游業有序復蘇“兩手抓兩手硬”的背景下，自駕游、周邊游成為主流，自然風光景點、主題樂園、城市公園、文化古跡是熱門品類。在經歷較長時間的居家生活或隔離后，舉家去戶外透氣或“遛娃”，在觀賞美景的同時享受天倫之樂，成為許多人的選擇。

　　為拉動本地旅游消費市場，清明、“五一”、端午等假期，我省各大景區紛紛推出特色活動以饗游客，如在分界洲島旅游區現場買門票可獲贈海洋動物互動觀摩票，“學習強國”1萬分以上可免費游覽三亞大小洞天旅游區并體驗彩虹滑道，南灣猴島生態旅游區推出“呆呆島+帳篷露營”招募，三亞水稻國家公園推出“小小農夫”兒童采摘體驗活動等，大白鯨·三亞海洋探索世界推出海南居民2大1小299元食宿游套餐等。

　　在做好常態化防控工作的基礎上，海口、文昌、萬寧、儋州、陵水等市縣也推出豐富多彩的自駕游線路及攻略，讓游客在視野開闊的戶外景區享受輕松愜意的休閑時光。

　　周邊游需求直接帶動了旅游市場的回溫。除了傳統的旅游景點外，各類農家樂、鄉村旅游點、鄉村民宿等深受本地自駕游客歡迎。

　　游客在博鰲留客村游玩。海南日報記者 袁琛 攝

　　熱詞4

　　跨省游

　　7月14日，文化和旅游部宣布國內跨省游有條件恢復開放，遭受疫情重創的旅游業迎來重大利好，這也被業內看作重要的行業重啟信號。攜程發布的報告顯示，8月中旬，已經有4000多家合作旅行社在攜程平臺上發布國內游產品，相比跨省團隊游恢復之前，數量增加了一倍，三亞仍穩居最受歡迎的目的地城市榜首。

　　為進一步激發旅游市場活力，把握跨省游重啟機遇，7月，海南省旅文廳聯合阿里巴巴聚劃算，在中國旅游集團、海南航空大力支持下發起“聚劃算百億補貼·匯聚海南”專場活動，打造“陽光海南，度假天堂—健康游、歡樂購”目的地形象。

　　海南自貿港的利好政策也為海南旅游市場振興再添薪火。今年7月1日起，海南離島免稅新政策開始實施，截至12月14日，海南免稅日均銷售額超1.2億元，同比增長2倍多;海南四家離島免稅店總銷售金額超過300億元。表現亮眼的不止免稅購物，航班上座率、酒店入住率、景區接待量等指標全面向好。

　　今年8月，海南接待國內過夜游客522.49萬人次，同比增長2.0%，旅游收入同比增長6.5%，首次雙雙實現同比正增長。這一重要變化顯示，跨省游恢復，海南走在全國前列。

　　游客在海口騎樓老街留影。海南日報記者 封爍 攝

　　熱詞5

　　智慧游

　　今年4月，文旅部與國家衛健委聯合印發的《關于做好旅游景區疫情防控和安全有序開放工作的通知》明確要求所有旅游景區建立完善預約制度，通過即時通信工具、手機客戶端、景區官網、電話預約等多種渠道，推行分時段游覽預約，引導游客間隔入園、錯峰旅游。

　　政策要求、形勢所需，“門票預約、分時游覽”制度在我省旅游景區實現大范圍應用：游客前往景區游覽前在景區微信公眾號(服務號、訂閱號均可)、微信小程序，攜程、同程、馬蜂窩等OTA平臺預約購票，預約購票后，憑本人有效身份證或購票二維碼即可掃碼入園。

　　在年輕人逐漸成為出游主力軍時，預約出游以及智慧旅游建設也得以加快腳步。預約制度可以引導游客錯峰出游，告別景區人山人海的時刻，也能避免門票售罄“白跑”一趟的情況出現，節省了游客線下排隊購票的時間。

　　除了預約購票，許多景區也在倡導無接觸式游玩體驗，從購票、驗票到項目體驗，所有環節均可在手機終端完成。打開蜈支洲旅游區微信公眾號，可直接鏈接海南省健康一碼通，而門票預訂、排隊預約等服務也著實讓游客感受到了方便與快捷。

　　四川甘孜州推出的旅游宣傳片《丁真的世界》大火。(網絡圖片)

　　熱詞6

　　丁真熱

　　2020年末，來自四川甘孜的藏族小伙丁真通過一段文旅宣傳片成功“出圈”：連續兩周霸榜微博熱搜，微博話題閱讀量超10億，抖音視頻播放9.4億次。丁真走紅之后，還引發了一場“搶人大戰”。很多網友一開始以為丁真是西藏人，紛紛表示好想去西藏。而丁真也在采訪中表示，自己最想去的地方是拉薩，西藏當地媒體微博就打出了“我們在西藏等你”，著實搶了一波流量。云南、陜西、湖北等地也不甘示弱，紛紛打著丁真的旗號，借勢推介當地旅游資源，好不熱鬧。

　　“甜野男孩”丁真的爆火，可以算得上是今年文旅營銷“現象級”的案例。在丁真的帶動下，有關四川甘孜的旅游熱度也水漲船高。據去哪兒網數據顯示，自11月16日起，以甘孜康定機場、亞丁機場為目的地的訂單量同比去年增長近2成。截至11月25日，四川甘孜地區酒店預訂量較去年同期增長89%。

　　在《人物》雜志的報道《頂流丁真和騎在鯨魚背上的理塘》中，四川省甘孜州理塘縣文旅體投資發展有限公司總經理、丁真的“經紀人”杜冬表示，過年的時候，打算帶著丁真來一趟海南，來做活動、拍攝，他希望丁真能見見大海。

　　丁真，海就在這里。

原標題：二○二○年度旅游熱詞 云游風 秀野歡