闖出精彩·自貿港的年輕人 | 導游敖燕軍：用原創解說海南

來源：南海網     作者：蘇靚    2022-04-06

新海南客戶端、南海網、南國都市報 記者 蘇靚

近日，全國導游人員等級考評委員會辦公室公示了2021年全國特級導游考評擬獲評人員名單。這份名單上，敖燕軍是海南歷史上首位，也是目前全省唯一擬評為特級的導游。近日，新海南客戶端記者對話敖燕軍，傾聽他講述闖蕩海南的成長故事。

敖燕軍參加全國導游大賽。采訪者供圖

過五關、斬六將，突出重圍直至全國評選現場

2021年10月，全國導游人員等級考核評定委員會辦公室發布一則通知，重啟“特級旅游”考評工作。讓身處行業陣痛期，備受疫情打擊的旅游業為之振奮。

在文化和旅游部網站看到通知，敖燕軍心里一顫。

受疫情影響，全國旅游業發展并不景氣，“僧多肉少”令不少導游轉行或開啟副業。彼時，敖燕軍也嘗試進軍“培訓講師”“視頻旅游博主”等領域，

從業17年，導游的工作經歷早就刻骨入髓。看到通知后，敖燕軍毫不猶豫地報名了，“機會難得，不能錯過。”

特級導游，被稱為導游界的金字塔尖。全國特級導游的報名門檻不低，要有深厚的旅游知識和廣博的文化知識，能夠獨立創作富有思想性和藝術性的導游詞，還有對導游相關工作有深入研究，并形成一定的研究成果等。

敖燕軍確認自己符合基本條件后，就報名參評。“我2009年考完了初級，2011年考取中級，2015年考取高級，一路學習、一路考評，等到2021年好不容易特級要評了，我就想一定要去體驗，不管評不評得上，學習最重要。”他一路過五關、斬六將，突出重圍直至全國評選現場。

全國特級導游的評選有多難？首先是省內初審，需要提交正文字數不少于10000字的行業相關論文，1篇以上字數5000—8000字的原創導游詞。選手脫稿闡述論文后，回答導師5-8個提問，并在3分鐘內根據主題原創導游詞，限時5分鐘講解完畢，不能超時，隨后再進行綜合知識考察，考題涵蓋天文地理、業務知識等。

“我抽到的主題是紅色旅游文化。”如何快速吸引評委？敖燕軍先聲奪人，一曲《萬泉河水清又清》為切入點，講解瓊崖二十三年紅旗不倒的革命斗爭精神。

海南省內初審，敖燕軍綜合評分第一名，率先拿到全國終審評選的“入場券”。

2月26日，敖燕軍趕赴北京，參與文化和旅游部組織的2021年全國特級導游考評終審答辯。他圍繞報名時提交的論文、導游詞、實地帶團視頻、專業研究成果及執業經歷等內容進行了答辯。

來自全國的61名選手經過一番激烈的角逐，最終16人成功入選。通過公示期后，敖燕軍成為海南首位擬入選的“特級導游”。

“最終能夠入選，是我當導游的總結，也是對自己導游職業生涯的肯定，我覺得更多的還是責任，也是一個新的起點。我將繼續學習、繼續努力。”敖燕軍說道。

厚積薄發 生動講述海南故事

回顧職業生涯，敖燕軍坦言，一線導游從業經歷讓他積累經驗，在工作中總結、獨立原創，是他一路走來的“秘訣”。

敖燕軍帶團。采訪者供圖

“大家好我姓敖，外號小黑別吐槽。來海南十七年，我和海南換新顏。燕軍就是我的名，現在已是海南人，學旅游做導游。導游要有一顆心，初心不忘，向--前---進！”這是他的自我介紹。

他從江西來到海南大學求學，就讀旅游學院旅游管理專業，2008年，本打算在定安文筆峰景區找一份文職工作，機緣巧合后轉任景區講解員。工作一年后，他發現自己喜歡并適合講解，就考了導游證成為一名導游。

這一干，就是17年。

敖燕軍剃著小平頭，個子不高，總戴著一副黑框眼鏡，長相沉穩自帶點喜感，天然的親和力讓他獲得不少旅客的喜愛。

在工作中，敖燕軍善于總結。每次帶團結束，他都會在日記中總結自己表現，復盤講解，回顧旅客的反應。為了讓講解更生動有趣，他開始自創順口溜、講段子，活靈活現說講解。

比如，根據海南實際情況，他創編了海鮮快板段子：“海鮮之王大龍蝦，還有白灼基圍蝦。和樂蟹膏脂黃，魷魚馬鮫任你嘗。海膽雀貝味正香，海參生蠔強又壯。吹著風、喝著酒，人生那得幾回有。唱著歌、牽著手，跟著導游你就有……”

偶然嘗試，收獲意外驚喜，敖燕軍原創的段子、順口溜大獲成功。他至今清晰記得，有一次，他在車上講解時自創海南水果順口溜，有一名來自北京的旅客認真傾聽做筆記。“他覺得我講的海南文化、山山水水，非常形象生動。”

在帶團時講解原創段子，游客非常喜歡聽，也慢慢地增加了他的信心，他還整理了一套海南導游帶團順口溜，有了更多心得體會。

敖燕軍說，導游詞要想吸引人，就要學會講故事，他自創了“非常6+1”——演繹故事時要把握好六要素：時間、地點、人物、起因、經過、結果。

而導游詞的講解，要像“公雞頭”“孕婦肚”“猴子尾”，各具特色。

敖燕軍說，引言要精巧而不失華麗，除了介紹自己、預祝成功等，還可以用精煉的一兩句話引出即將游覽的景區景點，點明主題；主體部分是導游文學功底和導游藝術相融合的精彩篇章，要詳略得當、層次分明；結語是整篇導游詞的尾聲，就像是“猴子尾”靈活多變，要盡量使得游客生出意猶未盡之情。

敖燕軍原創編排不僅讓他獲得游客喜愛，也成為他大賽屢次獲獎的“秘訣”。

在比賽中，無論是風采展示、導游詞講解，還是個人介紹，他都引經據典，融入原創段子、順口溜展示“敖式特色”，先后獲得第四屆全國導游大賽銀獎，海南省導游大賽一等獎 、最佳風采獎，椰城金牌導游員。

回顧職業生涯，敖燕軍坦言，積年累月的一線工作經歷，帶給他豐富的素材資源。

在他心中，游客不僅是顧客，也是他的老師。“有一次帶團，我講解冼夫人，有一名來自廣東的旅客跟我分享了當地冼夫人廟的建筑風格、文化，讓我感觸很大，我從游客的身上也學到了很多。”

有一年，他帶團經過博鰲，旅客突發急性闌尾炎，他在其他游客游覽的間隙，單獨打車帶患者到醫院就診，全程陪伴、照顧、聊天。“當時旅客還不好意思，怕麻煩我，我就一直安慰他，回到車上還安排靠前排的位置，方便他休息。”行程結束后，這名旅客在機場就用手機編輯感謝信發到旅行社，點贊敖燕軍的吃苦、敬業、負責。

在他的從業之旅中，這樣的事不勝枚舉。從業多年，他從未有過旅游服務質量投訴，游客和社會反映良好，始終保持對文旅事業的熱愛與初心。在2021年被評為全國文化和旅游系統先進工作者。

華麗轉身 不忘初心傳播海南之美

疫情之后，海南旅游業遭受重大打擊，不少導游紛紛另覓出路，敖燕軍也開始思考規劃未來發展。

敖燕軍參加活動。采訪者供圖

2020年6月15日，他報名參加了海南百名導游網絡旅游宣介培訓活動，首次接觸“旅游視頻博主”這個新領域。如今，他已是一名旅游視頻博主了，不僅玩轉自媒體，學習文案、直播，還通過短視頻等社交平臺，向海內外的網友展示海南之美。

同時，他還積極參與抗擊疫情，傳播行業正能量。在海南省旅文廳組織的“抗擊疫情助力文旅發展”培訓中做專題講座，并參與錄制抗擊疫情的視頻，參與行業協會組織的抗擊疫情特別節目、培訓講座等，為籠罩在疫情陰霾下的行業發聲，呼吁導游要苦練內功，不斷學習。

除了導游的身份，敖燕軍身上還多了“老師”的標簽。他是海南省旅游學校優秀教師，在課堂上，他將工作經歷和教學結合，不斷創新教學方式和方法，幽默風趣地講授導游專業知識和技能。

作為老師，他也成績斐然。指導學生參加全國旅游院校旅游服務技能（導游服務）大賽，學生獲得兩個二等獎、兩個三等獎；指導學生參加2020年以及2021年海南省旅游院校旅游服務技能（導游服務）大賽，學生獲得金獎。

導游工作的積累，教育教學工作的加持，他開始編寫教材、撰寫論文、申請、參與旅游相關課題研究。他先后在《海南模擬導游》《模擬導游實訓》等教材中擔任主編與副主編，在相關旅游專業期刊發表多篇文章。指導或參與編寫多篇海南相關景區的導游詞。

在學校多次評為先進教育工作者、優秀教師，在各類教育教學的比賽中也獲得相關獎項。

談及未來，他也有相關規劃。

“想開個工作室”，敖燕軍說，自己一直在探索旅游職業教育與行業的結合，希望憑借自己對旅行社、景區、職業教育的了解，成為校企合作的連接點，指導學生參與全國大賽、導游證資格考試等，為海南培養更多的旅游人才。

公益是他一直堅持的事。每年，他都會去海南部分高職院校開展公益講座，還會為報考導游資格證的社會學員免費培訓，同時在旅行社為新導游開展崗前培訓等。“我覺得這是一種責任，以老帶新才能代代相傳。”

敖燕軍還很關心海南人才隊伍建設。從一線轉教學后，他有很多的時間專注研究，對目前海南導游的現狀、導游技能提升、導游隊伍人才培養等進行梳理和研究，“希望為海南導游人才隊伍建設貢獻一份綿薄之力”敖燕軍說。

“未來很長，我希望海南導游人才隊伍越來越強、導游過得越來越好，講好我們的海南故事。”憧憬未來，他的愿望如此質樸。