全省9月1日啟用旅游投訴日報制

來源：山西新聞網 山西晚報     作者：許甲猛    2009-08-30

（記者 高萱）為了配合我省促進旅游消費金秋活動的順利開展，各級旅游質監機構將于9月1日起，開通旅游投訴熱線，并啟用旅游投訴日報制度。重點規范旅行社經營和導游服務行為，打擊引誘游客燒香、購物欺詐等活動，堅決打擊和懲治各種損害旅游者權益的不正當經營行為。

　　同時，各級旅游質監機構將開通旅游投訴熱線

　　本報8月29日訊 （記者 高萱）為了配合我省促進旅游消費金秋活動的順利開展，各級旅游質監機構將于9月1日起，開通旅游投訴熱線，并啟用旅游投訴日報制度。旅游質量監督管理所表示，省所及各市旅游質監機構接到游客反映的旅游質量問題將及時處理，不得推諉。

　　根據《山西省擴大旅游消費金秋行動方案》，全省共有40家免門票紅色旅游景點和22家參加優惠活動的紅色旅游景點 （名單詳見8月28日20版），如遇有關旅游市場價格方面的舉報和投訴，游客可以直接撥打各市的價格舉報電話12358進行舉報、投訴，山西省價格舉報中心電話為0351―3290036、3290037。

　　除了受理舉報、投訴之外，旅游質監所相關負責人表示，各級旅游質量監督管理機構要以規范旅游市場秩序、全面提高旅游服務質量為重點，加大旅游市場檢查和整治力度，創造良好的旅游消費環境。重點規范旅行社經營和導游服務行為，打擊引誘游客燒香、購物欺詐等活動，堅決打擊和懲治各種損害旅游者權益的不正當經營行為。