“12時(shí)退房”或成歷史海口酒店午后照收半天錢

來源：海南經(jīng)濟(jì)報(bào)     作者：許甲猛    2009-09-05

　　中午12時(shí)以后退房要加收房費(fèi)是長期以來酒店行業(yè)通行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而現(xiàn)在這種國際慣例有望改變。近日，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)公布的新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中刪除了此項(xiàng)，取而代之的是：“飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房價(jià)格和住宿時(shí)間結(jié)算方法，或者確認(rèn)已將上述信息用適當(dāng)方式告知客人。”雖然消費(fèi)者對(duì)24小時(shí)退房期待很大，但是目前海口市內(nèi)的各大酒店仍然“按兵不動(dòng)”。

　　海口多數(shù)酒店目前仍執(zhí)行12時(shí)退房的規(guī)定 海南經(jīng)濟(jì)報(bào)記者李雪冬攝

　　海口多數(shù)酒店仍執(zhí)行舊規(guī)

　　昨日，海南經(jīng)濟(jì)報(bào)記者從海口多家酒店了解到，除了從年初營業(yè)以來就實(shí)現(xiàn)24小時(shí)退房的海口明光海航酒店，目前絕大多數(shù)酒店仍然執(zhí)行“12時(shí)結(jié)賬”的行規(guī)。

　　“我們還沒有接到新加坡總部的通知。”文華大酒店的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，現(xiàn)在還是按照以前的規(guī)定。

　　喜來登酒店也表示，只有喜達(dá)屋集團(tuán)的會(huì)員才可以延遲到14時(shí)退房，一般房客中午12至16時(shí)退房每小時(shí)加收100元，16時(shí)至18時(shí)加收半天房費(fèi)，18時(shí)以后則加收一天的房費(fèi)。

　　黃金大酒店前臺(tái)表示，他們還是按照以前的規(guī)定，12時(shí)后到18時(shí)前退房加收半天房費(fèi)。

　　寰島泰得大酒店、海口金海岸羅頓大酒店、泰華酒店、國賓大酒店等酒店雖然已經(jīng)知道新規(guī)定的出臺(tái)，但各酒店仍然實(shí)行“12時(shí)退房”。

　　消費(fèi)者期盼酒店點(diǎn)對(duì)點(diǎn)結(jié)算

　　“凌晨3時(shí)才住進(jìn)來，太困了一覺睡到下午14時(shí)，結(jié)果讓我交一天半的房費(fèi)!”長期在全國出差的海口某軟件開發(fā)銷售公司的王先生告訴海南經(jīng)濟(jì)報(bào)記者，他一直對(duì)“12時(shí)退房”的規(guī)定不滿。“有時(shí)候跟客戶吃飯中午趕不回來就要多交錢!”王先生表示，如果酒店能實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)24小時(shí)退房的話就好了。

　　“實(shí)現(xiàn)24小時(shí)退房對(duì)酒店管理也確實(shí)不太容易，但是起碼應(yīng)該從入住的第一天按照小時(shí)結(jié)算。”從北京來海口旅游的小陳跟記者算起了賬：“比如一天房費(fèi)是240元，那么一個(gè)小時(shí)就是10元，如果凌晨3時(shí)入住，離中午12時(shí)還有9個(gè)小時(shí)，那么第一天的房費(fèi)就是90元，然后第二天開始再實(shí)行12時(shí)退房就合理多了。”

　　據(jù)了解，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的新規(guī)只規(guī)定飯店應(yīng)明示房價(jià)和住宿時(shí)間結(jié)算方法，未明確規(guī)定該幾時(shí)結(jié)賬，這也就意味著賓館飯店有了自主權(quán)。不少消費(fèi)者因此擔(dān)心，這樣會(huì)導(dǎo)致酒店亂定價(jià)，希望有關(guān)部門能制定更為明晰的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　行業(yè)協(xié)會(huì)：延遲退房有難度

　　“12時(shí)退房在酒店行業(yè)有一定的合理性，新規(guī)定的出臺(tái)是否會(huì)導(dǎo)致酒店行業(yè)延遲退房時(shí)間現(xiàn)在還很難說。”海口酒店協(xié)會(huì)會(huì)長張會(huì)發(fā)表示，在旅游淡季的時(shí)候，延遲退房確實(shí)是一個(gè)吸引人的營銷手段，但是如果在旅游旺季，酒店入住率很高的情況下，延遲退房甚至24小時(shí)退房就很難操作，因?yàn)榫频觐A(yù)訂、衛(wèi)生管理等都需要重新調(diào)整，這對(duì)酒店的收益影響很大。