旅游飯店業(yè)協(xié)會稱酒店12點退房不違規(guī)

來源：北京日報     作者：許甲猛    2009-09-12

　　北京日報訊（記者 楊汛）日前，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會將《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》中“12點退房”的規(guī)定刪除，有媒體稱之為“12點退房壽終正寢”。昨日，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會會長張潤鋼表態(tài)稱，這一說法屬于曲解，飯店“12點退房”這一規(guī)定不是霸王條款。

　　“原《規(guī)范》第十條表述的是目前國內(nèi)外飯店業(yè)的一種通行做法，12點退房本身并不違反法律規(guī)定。”張潤鋼表示，協(xié)會此次對《規(guī)范》進行修改，是由于協(xié)會不應當對“12點退房”統(tǒng)一規(guī)定，而并非飯店類企業(yè)不能作此規(guī)定。本次修改將使協(xié)會的行為更加規(guī)范，而不應曲解成“12點退房”的壽終正寢，“12點退房”始終都是國內(nèi)外飯店業(yè)通行的慣例。

　　針對有消費者認為“12點退房”是霸王條款，張潤鋼表示，“改革開放30年來，我國飯店業(yè)接待了近17億人次的海外旅游者，到目前沒有接到海外游客關于退房時間的投訴。北京奧運會期間，承擔接待任務的國內(nèi)飯店也未接到此類投訴，國內(nèi)的大多數(shù)客人對此也是接受的。”張潤鋼表示，實踐證明“12點退房”被市場廣泛認可，不是潛規(guī)則，也不是霸王條款。

　　“各賓館飯店可以自行選擇住宿時間的結(jié)算方法，而中國旅游飯店業(yè)協(xié)會不再統(tǒng)一限定退房時間。”張潤鋼說，修改版的《規(guī)范》要求飯店“在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結(jié)算方法”，只要符合提前告知的規(guī)定，“12點退房”就并不違規(guī)。