西寧市全力提升旅游從業人員素質

來源：西海都市報     作者：許甲猛    2009-09-12

　　　青海新聞網訊 著重抓好旅游景區(點)、賓館、旅游商品銷售店等重點窗口的文明行為、公共秩序、服務質量、市容環境等方面的管理與整治，在旅游系統形成健康向上的人文環境氛圍，讓每一位游客不虛此行……9月11日，西寧市旅游局組織全市各大旅行社、賓館、景區(點)及餐飲娛樂業的百余名負責人召開了動員大會，同時出臺多項舉措，提升旅游從業人員的素質。

　　據西寧市旅游局副局長孫小寧介紹，目前，西寧市共有旅行社171家，星級賓館50家，A級景區11家、旅游車370輛，導游3000多名，旅游行業間接從業人員達10萬人，旅游業已成為西寧市的朝陽產業、綠色產業和新的經濟增長點。另一方面，由于旅游業發展起步晚、旅游法律法規不健全，很多工作還不規范，西寧市旅游業發展仍存在許多不容忽視和亟待整改的突出問題。欺客宰客、服務不規范、導游綜合素質不高等問題，引發了許多旅游糾紛，所以，提升旅游從業人員的素質勢在必行。

　　西寧市旅游局將從本月起，分三個階段，重點抓好旅游窗口單位的文明行為，對旅游行政管理部門、賓館酒店、旅行社、鄉村旅游接待點和景區等行業的從業人員開展管理、技能知識培訓。同時，西寧市旅游部門還將積極與各旅游景區(點)協調，制作安裝《中國公民國內旅游文明行為公約》宣傳提示牌和橫幅，引導旅游從業人員和游客“文明從我做起，文明從細節做起”。此外，成立西寧市景區(點)協會，啟動西寧市文明景區(點)評選活動，促進西寧的旅游品牌提升質量,更上檔次。(作者：周建萍 吳亞春)