西安營造黃金周旅游環境 外賓旅游車均配安全員

來源：西安晚報     作者：許甲猛    2009-09-16

　　即將到來的黃金周，作為旅游大市的西安要實現“無安全事故，無重大責任投訴，無‘甲流’擴散”的目標。昨天，記者從市旅游局召開的黃金周旅游工作會議上獲悉，為確保“十一”黃金周旅游歡樂平安，將在全市范圍內開展一系列旅游安全和旅游市場整頓活動。

　　國慶前后采用奧運安保模式

　　記者獲悉，從9月17日至10月10日，各旅行社將延續去年奧運會安保工作模式，在每輛外賓旅游車上配備一位安全員。9月17日開始，市旅游局將進行全面檢查。

　　無論是接待國內游客還是境外游客，導游和旅行社國慶期間都肩負起防范“甲流”的責任。一旦發現游客有發熱、咳嗽等“甲流”疑似癥狀，必須暫停團隊行程，將發熱游客直接送往西安市第二醫院或第八醫院，同時將嚴格執行上報制度。直接將情況上報給市旅游局和市衛生部門。

　　中旬前各景區全部安裝監控設施

　　景區是游客最密集的場所，目前全市有23個A級景區。各景區將嚴格落實技防監控設施的安置和建設，9月中旬前技防監控設施將全部安裝到位。節日前后，各景區將加大對周邊環境治理、配合公安機關嚴厲打擊擾亂旅游治安秩序的各類違法犯罪活動，并對景區內的各種設施設備、風險性娛樂項目進行檢查。

　　山岳景區制定游覽高峰分流預案

　　山岳型景區安全檢查主要集中在路況上。防止游客擁擠發生安全事故是山岳景區節日期間的防范重點。因此，各景區必須制定參觀游覽高峰分流預案。拓寬狹窄道路，增加安全設施。山岳景區普遍“有前門沒有后墻”，因此，在“界限”處和危險處設立警示標識，有效杜絕因警示不到位而引起的安全事故。此外，“十一”期間，山岳景區遇到惡劣自然條件將堅決關閉，避免游客游覽到縱深處發生危險，切實保障廣大游客的安全。

　　黃金周前全面整頓旅游市場

　　記者獲悉，各區縣旅游局將在黃金周前對旅游市場進行一次全面整治，重點清查“黑社”“黑車”“黑導”等非法經營活動。及時查處坑蒙詐騙消費者，損害游客合法權益的問題，規范旅行社經營行為和導游服務，堅決不允許出現以扣留人質（游客）等為解決糾紛手段的不法行為。堅決遏制“零負團費”等降低服務質量、損害旅游者權益的行為。如在境外發生旅游安全等重大事故，應及時向組團社有關方面報告。

　　各旅游景區、旅游參觀點要在醒目位置公布旅游機關的投訴電話。各區縣旅游局在黃金周期間實現24小時旅游投訴有人受理。一旦游客在旅途中發生糾紛，可撥打市旅游局的投訴電話：87630166。（記者陳黎 實習生程子秋）