
千龍網9月16日訊(記者 岳明樂)北京市旅游局今天下午召開“迎國慶保平安”旅行社服務接待工作動員會,對在京的860家旅行社黃金周期間的組接團行為做出部署,市旅游局副局長孫維佳在表示,本市各旅行社應提前啟動假日旅游工作,執法部門將在黃金周期間加大對旅游市場監管力度。
“黃金周”嚴查 “零團費”被禁
動員會上,孫維佳對860家旅行社負責人及代表提出了假日期間旅行社運行管理的要求,其中包括增強安全意識、依法經營和高度重視等方面。其中提出,旅行社應及早、提前啟動假日旅游工作機制,即公布旅行社投訴、咨詢電話及做好安全檢查等工作。孫維佳還指出,假日期間,政府行政執法部門將加大對旅游市場的監管力度,嚴格依法執政,對非法“一日游”和各項違規旅游組接團活動以及損害游客利益的行為堅決予以查處。
今年“十一”假期正值建國60周年慶典,又是《旅行社條例》及《旅行社條例實施細則》頒布實施后的第一個黃金周,孫維佳透露,新舊條例轉換銜接也是值得注意的問題,其中以“低團費、零團費”招徠旅游者的行為在新條例中已被明令禁止,擅自變更旅游項目、日期,降低食住標準等行為都將被嚴查。
違規者被整頓 “豪華游”應“改名”
市旅游局執法大隊、市旅行社服務質量監管所和市旅游局旅行社管理處在會上通報了今年來旅行社行業的基本運行情況,分析了涉及旅行社的各項投訴問題和原因,介紹了旅游市場治理整頓的情況,披露了部分因甩團等行為被停業整頓的旅行社名單,并對國慶中秋假日期間旅行社組接團過程中特別應注意的問題做了重點提示。
市旅行社服務質量監管所的負責人在會議上特別提到,旅行社在宣傳用語上應特別注意,“準三星”、“豪華游”、“XX全景完美游”等容易誤導消費者的不準確用語不應出現。
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