市場逼出旅游業(yè)灰色地帶 多數(shù)導(dǎo)游生存狀況艱難

來源：檢察日報     作者：許甲猛    2009-09-23

　　國慶假期臨近，八天的公休日讓不少旅行社看準(zhǔn)了商機精心準(zhǔn)備，旅游業(yè)涉及的各種消費逐漸升溫，一些旅行社猛打“價格戰(zhàn)”，“低價團”、“零團費”等誘人的字眼，讓不少消費者動心。這背后隱藏著怎樣的陷阱? 一位從事旅游行業(yè)多年的某大型旅行社經(jīng)理日前接受了本報記者的采訪。

　　據(jù)這位經(jīng)理介紹，旅游行業(yè)的“灰色地帶”，主要包括導(dǎo)游帶消費者進店購物以及相關(guān)旅游景點的自助項目，導(dǎo)游和旅行社可以從中拿到一些“灰色收入”。該經(jīng)理還爆出，有旅行社想盡辦法拉游客購物，商家可能會利用老鄉(xiāng)等關(guān)系取得游客的信任，給出相對于要價低很多的價錢，還神秘兮兮說“不要與導(dǎo)游和司機說”，但實際上他們還是相互關(guān)聯(lián)，互相收取回傭的。

　　對于目前諸多旅行社打出“低價團”、“零團費”等誘人招牌，該經(jīng)理認為，“低價團”、“零團費”中許多消費是屬于隱形消費，但也并不能說旅行社和導(dǎo)游會因此獲得“暴利”。他以去海南旅游為例作了說明:實際成本4000元，旅行社出價3000元，加上7個點的利潤，由此有了1300元的差額。這1300元，主要靠游客去商店購物、吃飯、住宿等回扣來“彌補”。

　　這位經(jīng)理告訴記者，近些年有了這樣一種模式:導(dǎo)游根據(jù)各個地域的購買力，接團前先向旅行社提前交納一部分錢款。但這實際上是一種“賭博”，存在一定的風(fēng)險，因為能拿多少回扣，并不完全可以預(yù)知。還有一些小旅行社交納掛靠費用，掛靠在大旅行社的名下，實際上就是“皮包公司”，不養(yǎng)導(dǎo)游不養(yǎng)車甚至辦公也在家里，說白點，就是“空手套白狼”。

　　這位經(jīng)理認為，導(dǎo)游是旅游消費中的重要一環(huán)。但導(dǎo)游生存狀況比較艱難，多數(shù)導(dǎo)游固定收入很少，甚至根本就沒有，這逼迫導(dǎo)游和商店、新景區(qū)等聯(lián)手，以至于導(dǎo)游和消費者的關(guān)系日趨惡化。旅行社收到的投訴也多集中在此方面。

　　這位業(yè)內(nèi)人士坦言，市場也有問題。旅行社需要創(chuàng)造利潤得以生存，大的旅行社需要在經(jīng)營的項目中獲得6%以上的利潤才能基本彌補開銷。該經(jīng)理以北京八達嶺一日游舉例稱，目前的價位在130元左右，但實際成本價需要230元，但如果旅行社以230元標(biāo)價，按照目前的市場行情，是無人問津的。可以說，旅行社的一些不規(guī)范行為，是被市場“逼的”，市場決定了旅行社必須要這樣做，否則無法生存。

　　“消除上述現(xiàn)象，關(guān)鍵在于消費者。消費者普遍的觀點是‘哪里便宜選擇哪兒’，但實際上如果旅游團價格低于成本價，那旅游的質(zhì)量肯定就會降低。消費者應(yīng)理性選擇旅游團，綜合考慮一下基本成本，如機票、食宿等，對‘低價團’要估算一下價格，不要被表面現(xiàn)象蒙騙”，這位經(jīng)理說。