青島:滯留旅客機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳過(guò)夜 每位補(bǔ)償700元

來(lái)源：新華網(wǎng)     作者：許甲猛    2009-08-24

    23日8點(diǎn)23分，135名旅客在滯留青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)11小時(shí)后飛往南京。他們所搭乘的由青島飛往南京的3U8953次航班，因天氣等原因22日晚被取消，由于航空公司未能聯(lián)系到足夠的賓館，旅客只能在候機(jī)廳過(guò)夜，最終航空公司補(bǔ)償給每位旅客700元人民幣。 

    8月22日19點(diǎn)50分，滿(mǎn)載135名旅客，由青島飛往南京的四川航空公司3U8953次航班準(zhǔn)點(diǎn)起飛，空中飛行35分鐘后，南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)地面塔臺(tái)通知機(jī)組由于雷雨天氣飛機(jī)不能降落，3U8953次航班被迫返航，返回青島時(shí)間為20點(diǎn)51分，22點(diǎn)25分旅客被正式告知航班取消。 

    根據(jù)航空公司慣例，一般航班取消后會(huì)及時(shí)聯(lián)系、安排旅客就近到賓館住宿休息，以等待再次飛行指令，但3U8953次航班的旅客在焦急等待了4、5個(gè)小時(shí)后被告知，由于事發(fā)突然加上青島正值旅游旺季，航空公司多方努力也未能聯(lián)系到可以接納大批量旅客的賓館，無(wú)奈只能安排滯留機(jī)場(chǎng)旅客在候機(jī)廳休息。 

    記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，除個(gè)別旅客情緒激動(dòng)外，大部分旅客表示出了理解。66歲的南京旅客盧鳴清告訴記者，這幾天在青島旅游見(jiàn)識(shí)了什么是“游人如織”，沿海一線(xiàn)交通道路被各地涌來(lái)的旅游大巴車(chē)所擁堵，住宿更是“一房難求”，可見(jiàn)這種情況不是才發(fā)生，川航應(yīng)提前制訂出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。 

    四川航空公司駐青島機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)人姜建文告訴記者，他為解決旅客住宿打了上百個(gè)電話(huà)，聯(lián)系了距機(jī)場(chǎng)50公里范圍內(nèi)的40多家賓館酒店，托各種關(guān)系只落實(shí)了6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間，不能安排如此多的旅客住宿。在機(jī)場(chǎng)方面配合下，工作人員為每位旅客分發(fā)了點(diǎn)心、純凈水以及休息用的毛毯，還將環(huán)境較好的母嬰候機(jī)室提供給兒童和老人。 

    青島市旅游局局長(zhǎng)王建功介紹，青島每年接待的總?cè)舜卧?500萬(wàn)左右，主要集中在7、8、9三個(gè)月內(nèi)。而8月份2009青島國(guó)際啤酒節(jié)的召開(kāi)更是加大了住宿接待的壓力，沿海一線(xiàn)的酒店持續(xù)出現(xiàn)了“一房難求”的局面，不提前預(yù)訂住宿很難得到保證，這也是滯留旅客無(wú)奈夜宿機(jī)場(chǎng)的原因。 

    姜建文介紹，青島飛南京飛行時(shí)間為55分鐘，屬于中短程航線(xiàn)，根據(jù)民航總局頒布的相關(guān)補(bǔ)償指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣400元左右，之所以追加到700元，是因?yàn)槠渲邪俗∷扪a(bǔ)償，補(bǔ)償總額甚至超過(guò)許多旅客購(gòu)買(mǎi)打折機(jī)票的價(jià)格，這也是四川航空公司有史以來(lái)在青島首次就住宿等級(jí)原因向旅客追加經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。