外籍志愿者昨上崗 王府井旅游咨詢站

來(lái)源：千龍網(wǎng)     作者：許甲猛    2009-09-30

　　王府井百貨大樓南側(cè)，一棟標(biāo)有“i”字標(biāo)志的灰色房子9月29日上午新裝亮相。記者了解到，這是王府井首個(gè)大型多功能旅游咨詢站。近30位外籍旅游咨詢服務(wù)志愿者29日上崗，該咨詢站成為本市首個(gè)配備外籍旅游志愿者的旅游咨詢站。

　　建筑面積254平方米的咨詢站點(diǎn)設(shè)置了咨詢服務(wù)接待區(qū)、自助查詢區(qū)、旅游宣傳播放區(qū)等八個(gè)區(qū)域，承擔(dān)了業(yè)務(wù)辦理、投訴救援等功能。游客在此不僅可報(bào)名參加正規(guī)“一日游”，還可現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買機(jī)票、預(yù)訂酒店。旅游咨詢站裝修古色古香，在咨詢站內(nèi)，記者意外發(fā)現(xiàn)了很多“洋面孔”的旅游服務(wù)志愿者。“我們每位外籍志愿者都至少掌握三種語(yǔ)言，可以為游客提供更方便的咨詢服務(wù)。”東城區(qū)旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，王府井每天客流在20萬(wàn)人次，目前已錄用近30名來(lái)自10個(gè)國(guó)家的外籍志愿者，可以保證每周末服務(wù)站都有外籍志愿者為游客提供服務(wù)。這些外籍旅游咨詢服務(wù)志愿者以年輕的留學(xué)生居多，也有外企駐京員工和在北京定居的外籍人士，大多都有志愿服務(wù)北京奧運(yùn)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)。（記者：楊曉雪 趙婷婷）