旅游車調派新模式得到認可 選車只需幾分鐘

來源：海南日報      作者：王吉拉    2009-10-01

　　國慶黃金周即將拉開帷幕，旅游車租賃日漸紅火。今天，海口金椰風旅行社有限公司車調員郝龍共在網上辦理了4部38-44座旅游車的租用手續(xù)。

　　“這種車輛調派新模式很方便，如操作熟練，幾分鐘就能搞定一宗租車業(yè)務，與過去相比，效率顯然大大提高了，而且這樣點車公開、透明，旅行社有了選擇權和知情權。”郝龍心里樂滋滋。

　　以政府為主導的省旅游客運管理服務有限公司正式運行，構建了一個公開、公平、公正的旅游客運平臺。旅行社足不出戶就能輕松辦理租車業(yè)務，方便、快捷。這種全新的旅游車調派新模式得到了旅行社的普遍認可。

　　省道路運輸局局長王密說，針對以往旅行社普遍反映的無選車權的問題，新組建的省旅游客服公司對旅游車實行“自由選擇、統(tǒng)一調度、統(tǒng)一結算”的模式，將所有旅游車輛和駕駛員的相關資料輸入車輛調派結算軟件系統(tǒng)，充分利用電子大屏幕等高透明度的現代信息工具為旅行社和客運車輛提供規(guī)范透明的管理調度服務。

　　一個明顯變化是：旅游車調派由過去的“滾動發(fā)班”轉向“自由選車”，增加了公開性和透明度。

　　海南滬春秋旅行社財務主管陳山梅說，現在租車比過去方便多了，過去租車不僅手續(xù)繁瑣，而且旅行社沒有選擇權和知情權，中心給什么車我們就要什么車。現在坐在辦公室上網點車，根據團型自由選車，幾分鐘就能搞定。

　　“我們在網上還能看到旅游車輛和司機的照片，可為我們選車提供參考，真正做到了公開、透明。”海南時代旅行社有限公司副總經理黃勇說。

　　海南三水旅行社有限公司副總經理李達輝說，省旅游客運管理服務公司統(tǒng)一受理并處理質量投訴作法挺好。李達輝坦言，旅游客運是海南旅游的一個窗口，省旅游客服公司的首要任務是抓安全、抓質量，為游客提供優(yōu)質服務，讓游客乘興而來，滿意而歸。