
今年國慶、中秋長假達到了前所未有的8天,但節日期間的消費者申(投)訴和舉報總量卻與去年的7天長假略有下降。記者昨日從本市“12315”、“12365”熱線獲悉,節日期間旅游、婚慶消費高潮并未引發相關投訴熱,月餅、互聯網服務、無店鋪銷售成為假期投訴重點。
據統計,市工商局“12315”熱線在8天長假中共接受消費者申(投)訴舉報740件,其中投訴634件、申訴19件、舉報87件。消費者投訴的重點集中在食品(105件)、互聯網服務(44件)和無店鋪銷售服務(38件)等。長假期間“12315”熱線接到的食品類投訴較去年同期增長169%,月餅成為投訴的重災區,主要問題是月餅發霉變質。
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