網(wǎng)友：物業(yè)收費讓人一頭霧水公攤收費混亂

來源：海南特區(qū)報     作者：許甲猛    2009-10-19

　　網(wǎng)友：小區(qū)物業(yè)收費讓人一頭霧水

　　網(wǎng)帖稱海口多數(shù)小區(qū)物業(yè)重復收費；記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分小區(qū)物業(yè)收取電梯費等公攤費用很混亂

　　核心提示

　　昨日，網(wǎng)友“阿浪”在人民網(wǎng)海南視窗發(fā)帖，對海口多數(shù)住宅小區(qū)物業(yè)公司所收取的分攤電費、電梯費等提出質(zhì)疑。網(wǎng)帖稱，目前海口很多小區(qū)物業(yè)收取公攤電費尤其是電梯費等屬于“三重收費”。“阿浪”引用了大量相關(guān)文件，認為目前物業(yè)管理行業(yè)當中的公攤電費、水費進行“混合”收取并重復收費明顯不合理。

　　昨日下午，海南特區(qū)報記者就此對海口部分小區(qū)走訪調(diào)查時，不少小區(qū)的業(yè)主表示對公攤電費、水費的收取的確感到困惑，尤其電梯費等收取標準感到一頭霧水。業(yè)主們也普遍認為，我省不少小區(qū)物業(yè)管理公司在收費時把分攤的水電費用與住戶自用的水電費用“混合統(tǒng)收”的做法是錯誤的。

　　網(wǎng)友質(zhì)疑

　　A物業(yè)收電梯費為重復收費

　　“阿浪”說，居民住宅小區(qū)公共水電分攤，已計入日常維修養(yǎng)護費內(nèi)交給物業(yè)公司，如再另外收取則是亂收費和重復收費。國家《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第十一條及《海南省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第十一條均規(guī)定，物業(yè)服務(wù)費用包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、水電分攤等。但是，海口多數(shù)小區(qū)物業(yè)除了收取物業(yè)管理費和日常運行維護費外，在代收電費時，又按高于物價部門定價收取電費。

　　“阿浪”舉例稱，目前海口許多小區(qū)生活用電一般是0.80元/度左右（包含公攤），比物價部門的定價0.61元/度高0.20元/度左右；水價方面，不少小區(qū)物業(yè)收取的水費比自來水公司的水價要高出好幾角甚至一元多錢。“阿浪”稱，很多小區(qū)的物業(yè)公司在收取了0.8元/度的電費后，還對業(yè)主額外收取電梯費。

　　“阿浪”表示，國家《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第十九條：“物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費用的，其他部門和單位不得重復收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。”《海南省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第二十三條規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電等單位應(yīng)當向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費用的，可向委托單位收取手續(xù)費，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。”

　　小區(qū)物業(yè)既收物業(yè)費（包日常運行、維護費），又按高于物價部門定價收取電費，另外還收電梯費，屬于重復收費。這些收費讓人一頭霧水。

　　B分攤水電費混合收不合理

　　“阿浪”稱，廣東省等地明確規(guī)定：“嚴禁把分攤的水、電費用與住（用）戶自用的水、電費用混合統(tǒng)收。”但是，海口各小區(qū)卻普遍把分攤的水電費用與住戶自用的水電費用混合統(tǒng)收，造成海口小區(qū)住戶自用電費普遍加價0.20元/度，有的加價高達0.50元/度，但不管多少錢，用電越多承擔的分攤也就越多，這樣明顯不合理。

　　他舉例說，一套100平方米住宅的住戶，一個月用電100度，以電費公共分攤加價0.20元/度計，住戶分攤公共電費為每戶20元（不包電梯費）；但如果用電200度，分攤的公共電費則為40元，這樣便造成了同一小區(qū)同面積住宅的住戶分攤不一樣。

　　“阿浪”建議，為提高公用水、電費用分攤的透明度，凡屬向住(用)戶分攤的公用水、電費用，必須單獨列賬，向住(用)戶公布費用分攤的辦法和總金額以及各住(用)戶應(yīng)負擔的金額等。嚴禁把分攤的水、電費用與住(用)戶自用的水、電費用的混合統(tǒng)收。

　　業(yè)主反映電梯費交得讓人不明不白

　　無獨有偶，家住海口海甸島某小區(qū)的柯先生也對電梯費等小區(qū)物業(yè)收取的電費表示不解：電梯費交得讓人不明不白。

　　柯先生說，每個月在交納物業(yè)管理費時，都被要求交電梯費。如今年他繳納了6-9月的電梯費共計225.71元，平均每月50多元。“這項費用交得實在有點冤，也不知道是怎么算出來，既然是電梯費，那為何不公布該電梯的實際用電度數(shù)，如實分攤收取？”此外，目前小區(qū)許多業(yè)主正在裝修，頻繁使用電梯，是不是未入住者大量用電卻讓已入住者埋單？

　　家住海口市坡巷路的林先生表示，他們小區(qū)的電費是0.85元/度，比物價部門規(guī)定的價格高了0.24元/度。這0.24元/度的公攤電費是怎么計算出來的？為什么按照住戶用電量的多少分攤，而不按照住戶房屋面積分攤？林先生說：“難道用電多的人就應(yīng)該多分攤電費？這樣有些不公平。”林先生認為，合理的辦法是按照房屋面積分攤而不是加到電價和水價中，應(yīng)將居民實際使用電費、水費和公攤部分單獨計算，這樣就能避免重復收費。

　　記者調(diào)查

　　電梯費等公攤收費很混亂

　　海口的物業(yè)管理行業(yè)當中是否普遍存在混合收費而導致重復收費的行為？記者就此走訪海口多個小區(qū)。許多被采訪的業(yè)主表示，大多數(shù)物業(yè)公司向業(yè)主收取的電費明顯高出物價部門的定價，又沒有公示收支和公攤明細，讓人一頭霧水。業(yè)主們表示，小區(qū)物業(yè)收取的電梯費等公攤費用很混亂。

　　龍昆南路金霖花園一業(yè)主介紹，他家每個月固定交電梯費28.5元，但其實他也并不了解小區(qū)電梯費用如何算，電梯費正式費用是多少，也不了解電梯費用的構(gòu)成。所以，物業(yè)公司給了一個收費標準，一直以來使用該標準收費，他就按此交費。該業(yè)主說，除電梯費，還要交公攤電費，這兩種電費似乎“包裹”在一起，有重復收費的嫌疑。

　　收公攤電費等費用，還另外按戶固定數(shù)額每月收電梯費的小區(qū)并不在少數(shù)。記者昨日在海口奧林匹克花園、龍昆南路玉龍公寓、龍昆雅居等小區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)，情況均是如此，每月收取20至30元不等的電梯費。此外，國貿(mào)世貿(mào)一帶的部分高檔小區(qū)業(yè)主反映，小區(qū)物業(yè)收取了電梯費，分攤后的電費有的高達1.1元/度。

　　此外，有不少市民稱，一些物業(yè)公司在固定了公攤電費的價格后，往往通過少開路燈、電梯等行為省電。

　　部分物業(yè)

　　不愿公開水電等收費標準

　　昨日下午，記者登錄海南省物價局價格網(wǎng)，對海口市公布的海口部分物業(yè)管理公司收費標準進行查閱。在公示信息中，記者發(fā)現(xiàn)不少物業(yè)管理公司不愿意主動公告其收費標準，即使是公布了水電費等收費標準的公司，其實際電費也明顯高于普遍加價后的0.8元/度，有的物業(yè)公司收1.1元/度以上。

　　按照該公示單上的聯(lián)系電話，記者聯(lián)系了海口市多家物業(yè)管理公司對實際電費、水費進行了解。在談及為何加價收取，大部分物業(yè)公司表示這主要包含電費公攤、水費等費用，如小區(qū)路燈照明等公共設(shè)施用電，只要在物價部門要求的公攤0.25元/度左右，都是合理的。但在問及為何有的公司高達1.1元/度時，這些公司稱有的小區(qū)路燈等設(shè)施用電消耗特別大，有的還將停電時柴油發(fā)電機發(fā)電的費用算在里面。此外，對于不少物業(yè)公司長期固定加價收取電費，造成了長期“混合收費”時，受訪物業(yè)公司均表示，“這樣收費一是方便，二是幾乎所有物業(yè)公司都是這樣收費，這是‘行規(guī)’。”

　　在一些不愿意公布收費標準的小區(qū)，業(yè)主們對此意見很大。

　　業(yè)內(nèi)人士

　　各種收費辦法均有利有弊

　　帶著不少市民都感到疑惑的物業(yè)收費問題，記者采訪了海口市世貿(mào)某物業(yè)公司相關(guān)負責人肖先生。肖先生認為，目前難以找到讓所有業(yè)主都感到公平的收費辦法。肖先生稱，目前幾乎70%以上的小區(qū)都在另外收取電梯費等，此外，幾乎100%的小區(qū)長期按照加價后的電費、水費進行收取。這些收費方式是否合理，業(yè)主、物業(yè)各有各的說法。肖先生說，如何收費應(yīng)由物業(yè)管理公司和業(yè)委會及業(yè)主們集體商議，拿出大家都滿意的辦法。

　　肖先生介紹，市民反映最多的就是電費、水費公攤?cè)绾斡嬎愕膯栴}，以公攤電費為例，矛盾主要集中在公攤電費的多少和分攤后每戶是多少。肖先生稱，公攤電費的計算包括路燈、樓道燈和其他電費（有個別小區(qū)將物業(yè)辦公用電、保安值班用電等計算在內(nèi)），電梯費有的計算在公攤電費內(nèi)，有的則單獨收取，還有的重復收取。通常，幾乎所有小區(qū)都在供電公司的電價上加上幾毛錢的公攤費用。肖先生說，公攤電費基本是固定的，因為小區(qū)設(shè)置的路燈等消耗的電費是相對固定的，據(jù)此計算出來的公攤費用可以相對固定地加到電費里。

　　肖先生稱，按照用電量分攤的做法幾乎所有物業(yè)公司都是如此，如果按照面積來計算，有些面積較大但常年不住在海口的業(yè)主就感到不公平。因為他一年一度電也不用，也不回小區(qū)居住，但分攤的電費卻比常年住在小區(qū)的業(yè)主高，這部分不長期住在小區(qū)的業(yè)主更傾向于按照用電量的多少收費，“用電量高，說明該居民享受小區(qū)設(shè)施的頻率也高，按照用電量來收取是相對合理的”。肖先生說，部分小區(qū)額外收取電梯費的做法，要看其電梯維護費用是不是計算在了電費公攤和物業(yè)管理費里，如果計算在內(nèi)了，就肯定屬于重復收費。

　　肖先生最后表示，雖然目前我省各種物業(yè)收費辦法有利有弊，但政府部門還沒有禁止物業(yè)公司混合收費，因此大多數(shù)物業(yè)公司還是混合收費，而分開收費的方式也是有利有弊的。